PowerStore: PowerStore-Systeme sind nach der Anmeldung beim CloudIQ-Onlineportal nicht vorhanden

Zusammenfassung: Dieser Artikel enthält einige Methoden, um zu überprüfen, ob PowerStore ordnungsgemäß konfiguriert ist, um Daten an CloudIQ zu senden.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Das CloudIQ-Portal (cloudiq.dell.com) zeigt die PowerStore-Appliances möglicherweise nicht im vorhandenen Bestand an.

Wenn PowerStore die erste von CloudIQ unterstützte Appliance im Bestand ist, zeigt das CloudIQ-Portal möglicherweise folgende Meldung an: Keine CloudIQ-kompatiblen Systeme erkannt

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Ursache

Das Problem kann verschiedene Ursachen haben, vom Appliance-Setup bis hin zum Nutzerzugriff.

Die PowerStore-CloudIQ-Konfiguration ist in folgendem Wissensdatenbank-Artikel dokumentiert:PowerStore: Konfigurieren von CloudIQ für PowerStore

Lösung

  1. Stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen erfüllt sind und die Registrierung abgeschlossen wurde, siehe PowerStore: Konfigurieren von CloudIQ für PowerStore
  2. Vergewissern Sie sich, dass für die PowerStore-Appliance SupportAssist aktiviert und in der GUI Verbinden mit CloudIQ ausgewählt ist:
Einstellungen > Support > SupportAssist
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Oder über die CLI: 
[SVC:root@xxxxx-B user]$ svc_remote_support list Cluster Configuration: type SRS_Gateway_Tier3 connectivity_qos Good last_update 2020-08-13 16:51:53+0 is_cloudiq_enabled True
  1. Bestätigen Sie, dass die CloudIQ-Registrierung für Ihren Nutzernamen abgeschlossen ist, indem Sie sich bei cloudiq.dell.com anmelden.
  2. Wenn PowerStore in CloudIQ nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Dell EMC Support und verweisen Sie auf diesen Wissensdatenbank-Artikel.

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000123790
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 02 Juni 2025
Version:  8
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