Agent kann sich nicht beim Server mit NullReferenceException registrieren

Zusammenfassung: Agent kann sich nicht bei Dell Security Management Server mit NullRefernceException im Protokoll registrieren.

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Symptome

Betroffene Produkte:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Der Endnutzer bemerkt, dass Advanced Threat Prevention nicht aktiviert ist, und überprüft die DellAgent-Protokolldateien unter:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Ursache

Nicht zutreffend

Lösung

Achtung: Führen Sie diese Schritte nur dann aus, wenn dies die genaue Fehlermeldung ist, die Sie sehen, da dies negative Auswirkungen haben kann, wenn es sich nicht um das Problem handelt.
Hinweis: Führen Sie die folgenden Befehle über eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus.

Führen Sie diesen Befehl aus, um das WMI-Repository zu überprüfen:

winmgmt /verifyrepository

Wenn festgestellt wird, dass dies inkonsistent ist, führen Sie diesen Befehl aus:

winmgmt /salvagerepository

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Dell Data Security in der Taskleiste und wählen Sie Nach Richtlinienaktualisierungen suchen, der Agent registriert sich und nach einigen Minuten wird Advanced Threat Preventiongrün.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Weitere Informationen

 

Betroffene Produkte

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124791
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 04 Jan. 2024
Version:  7
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