Asesorías técnicas de la estación de acoplamiento Thunderbolt TB16 de Dell Data Security

Productos afectados:

• Dell Data Protection | Security Tools
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Data Protection | Personal Edition
• Dell Encryption Personal

No corresponde

Problema: Los terminales que ejecutan Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal mediante la estación de acoplamiento Thunderbolt TB16 pueden experimentar retrasos durante el arranque o una falla del sistema operativo que provoca un reinicio inesperado.

• Solución: Actualice ASMedia controlador a 1.16.51.1 o posterior, esta unidad está disponible en dell.comsupport en la página de controladores y descargas del TB16. Compatibilidad con la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt TB16.

Problema: Los terminales que ejecutan Dell Data Security mediante la estación de acoplamiento Thunderbolt TB16 pueden causar una pantalla azul cuando se realiza la transición entre el estado de alimentación S1 y S3 (este es el estado entre suspensión [S1] e hibernación [s3]).

• Solución: Este problema se puede resolver con la actualización de Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal a la versión 8.16 o posterior.

Problema: Los terminales que ejecutan Dell Data Security mediante la estación de acoplamiento Thunderbolt TB16 pueden causar una pantalla azul durante la transición entre el estado de alimentación S1 y S3 debido a lo siguiente: ASIMedia Conductor.

• Solución: Esto se resolvió en el hardware de Dell con la versión más reciente del BIOS. Para hardware que no es de Dell, actualice a la versión más reciente del BIOS. Si el problema persiste, comuníquese con Dell ProSupport para obtener más ayuda.

Problema: Es posible que los terminales que ejecutan Dell Data Security dejen de responder durante la POST cuando se conectan a la estación de acoplamiento Thunderbolt TB16.

• Solución: Esto se resuelve en 8.17.2 y versiones posteriores.

Problema: Es posible que la estación de acoplamiento Thunderbolt TB16 no tenga puertos USB ni conectividad de adaptador de red al sistema operativo del host después de la autenticación previa al arranque (PBA).

• Solución: Esto se resuelve en 8.18.0 y versiones posteriores.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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Los dispositivos externos, incluidos los dispositivos Thunderbolt, no funcionan en el entorno de autenticación previa al arranque de Dell Encryption