Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen

Zusammenfassung: Dieser Artikel enthält Informationen zu Dell Bildschirmpixel-Richtlinien für LCD Bereichen von Dell Monitore und Laptops. Erfahren Sie, was ein Pixel oder Punkt ist, was dieWeitere Informationen

Artikelinhalt


Symptome

Inhaltsverzeichnis:

  1. Displaypixel-Richtlinien
  2. Pixel- oder Punktraster
  3. Was ist der Premium-Bildschirmservice?
  4. Häufig gestellte Fragen

Dell Richtlinien für Pixel auf Bildschirmen

Jedes Pixel besteht aus einem roten, einem grünen und einem blauen Subpixel. Wenn ein Subpixel in einem unveränderbaren Zustand fixiert ist, ist das sichtbare Ergebnis ein winziger schwarzer, weißer oder farbiger Punkt auf dem Bildschirm. In der Regel gibt es zwei Arten von Subpixelfehlern: helle und dunkle Subpixelfehler. Ein Subpixelfehler wird auch als Punktfehler betrachtet.

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Abbildung eines hellen Pixels auf schwarzem Hintergrund
Fehler bei hellem Pixel: Helle Subpixelfehler: Ein Subpixel bleibt permanent erleuchtet, was zu einem weißen oder farbigen Punkt auf schwarzem Hintergrund führt. Helle Pixel können weiß, rot, blau oder grün sein und sind auf einem schwarzen Hintergrund erkennbar.
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Abbildung eines toten Pixels auf weißem Hintergrund
Dunkler oder toter Pixelfehler: Ein Subpixel bleibt dauerhaft unbeleuchtet, was zu einem schwarzen Punkt auf einem weißen Hintergrund führt. Tote Pixel sind auf jeder Hintergrundfarbe sichtbar, außer auf einem schwarzen Hintergrund.

Der Premium-Bildschirmservice ist branchenweit eine Premium-Garantie, da während der Laufzeit der eingeschränkten Hardwaregewährleistung garantiert wird, dass keine Pixel in der Position „aktiviert“ hängen bleiben – einer der Faktoren, die zu einem hellen Punkt auf dem Display führen.

Ursache

Während des LCD Herstellungsprozesses ist es nicht ungewöhnlich, dass ein oder mehrere Subpixel in einen unveränderlichen Zustand übergehen, was zu einem hellen oder Toten Pixel führt. Ein Bildschirm mit 1 bis 5 fehlerhaften Subpixeln gilt als durchschnittlich und entspricht dem Industriestandard.

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Lösung

Was ist der Premium-Bildschirmservice?

Dell bietet einen Premium-Bildschirmservice, der garantiert, dass keine durch „helle Pixel“ verursachte Fehler auf den Dell UltraSharp-, Professional- und Alienware-Monitoren auftreten.

Fehlerhafte Pixel beeinträchtigen nicht unbedingt die Leistung des Monitors. Sie können allerdings ablenken, insbesondere wenn die Pixel in einer Position sind, in der die Anzeigequalität verringert wird.

Das kompromisslose Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit hat Dell dazu veranlasst, einen Premium-Bildschirmservice als Teil der standardmäßigen eingeschränkten Hardwaregewährleistung anzubieten. Selbst wenn nur ein helles Pixel gefunden wird, wird der Monitor während des Zeitraums der eingeschränkten Gewährleistung kostenlos ausgetauscht.

Der Premium-Bildschirmservice ist für die Dell UltraSharp-, Professional- und Alienware-Monitore verfügbar, die mit Systemen oder als eigenständige Geräte verkauft werden. Er ist in der standardmäßigen eingeschränkten Hardwaregewährleistung für 1 Jahr oder 3 Jahre enthalten. Kunden, die eine erweiterte Gewährleistung erworben haben, können diese Leistung auch während des Zeitraums der eingeschränkten Hardwaregewährleistung nutzen.

HINWEIS: Hinweis: Die Verfügbarkeit von bestimmten Services kann je nach Region unterschiedlich sein.

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Pixel- oder Punktraster

Monitore oder Laptop-LCDs sind abhängig von den in Tabelle 1 und Tabelle 2 beschriebenen Kriterien austauschbar.

HINWEIS: Hinweis: Nur wenn fixierte Subpixel/Punkte (hell oder dunkel) bei normalem Abstand für das bloße Auge sichtbar sind, ist das ein zulässiger Grund für einen Austausch.
 
Tabelle 1: Tabelle 1: LCD-Pixel- oder Punktrichtlinie für Dell Monitore
Dell Monitor Helles Subpixel Dunkles Subpixel Gesamt-Subpixel
Flachbildschirme mit Premium-Bildschirmservice:
  • Dell UltraSharp Monitore (Serien U, UP und UZ)
  • Dell Professional Monitore (P-Serie)
  • Dell Monitore der S-Serie (ab 2020 vertriebene Monitore der S-Serie)
  • Alienware-Monitore (AW-Serie)
  • Dell Gaming-Monitore (S Serie Gaming, außer S2716DG und S2417DG)
    HINWEIS: Die Dell S2716DG- und S2417DG-Monitore sind nicht vom Premium-Bildschirmservice abgedeckt.
  • Dell Monitore der C-Serie (24 bis 34 Zoll)
  • 1 oder mehr
  • 6 oder mehr
  • Helles Subpixel = 1 oder mehr
  • Dunkles Subpixel = 6 oder mehr
Dell Monitore (D-Serie)
  • 6 oder mehr
  • 9 oder mehr
  • Kombination aus hell und dunkel = 9 oder mehr
OLED-Flachbildschirme mit Premium-Bildschirmservice
  • Alienware-Monitore (AW5520QF)
  • 1 oder mehr
  • 13 oder mehr
  • Kombination aus hell und dunkel = 13 oder mehr
Dell Monitore der C-Serie (55 Zoll und größer)
  • 55 bis 65 Zoll
  • 70 Zoll und größer
  • 6 oder mehr
  • 6 oder mehr
  • 13 oder mehr
  • 16 oder mehr
  • Kombination aus hell und dunkel = 13 oder mehr
  • Kombination aus hell und dunkel = 16 oder mehr
Alle anderen Dell Flachbildschirme der Serien S, SE, E und Monitore der Serie IN (inklusive S2716DG & S2417DG)
  • 6 oder mehr
  • 6 oder mehr
  • Kombination aus hell und dunkel = 6 oder mehr

Tabelle 2: Tabelle 2: LCD-Pixel- oder Punktrichtlinie für Dell Laptops
Dell Laptop Helles Subpixel Dunkles Subpixel Gesamt-Subpixel
Dell Laptop-LCD-Anzeige mit Standardbildschirm (Auflösung HD (1366 x 768) oder niedriger) auf:
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Precision Mobile Workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 3 oder mehr
  • 6 oder mehr
  • Kombination aus hell und dunkel = 6 oder mehr
Dell Laptop-LCD-Anzeige mit Premium-Bildschirmservice (Auflösung HD+ (1600 x 900) und höher):
  • Dell Inspiron
  • Dell Latitude
  • Dell Latitude ATG
  • Dell Latitude XFR
  • Dell Precision Mobile Workstation
  • Dell Studio
  • Dell Vostro
  • Dell XPS
  • Alienware
  • 1 oder mehr
  • 6 oder mehr
  • Helles Subpixel = 1 oder mehr
  • Dunkles Subpixel = 6 oder mehr

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Weitere Informationen

Häufig gestellte Fragen

Klicken Sie, um einen Abschnitt einzublenden und weitere Informationen zu erhalten.

Ein helles Pixel ist ein Pixel mit einem Fehler in der Fähigkeit, die richtige Farbausgabe anzuzeigen. Es kann aussehen wie ein kleiner schwarzer oder weißer Punkt auf dem Bildschirm. Wenn das Pixel dauerhaft leuchtet, wird es als ein helles Pixel bezeichnet.

Leider nicht. Ein defektes Pixel bleibt dauerhaft beleuchtet, bis der Monitor ausgeschaltet wird.

Der Premium-Bildschirmservice gilt nur für die Dell UltraSharp-, Professional- und Alienware-Monitore mit hellen Subpixelfehlern. Der Premium-Bildschirmservice gilt nicht für Monitore mit dunklen/schwarzen, toten Pixeln.

Der Dell Premium-Bildschirmservice gilt für alle Dell UltraSharp-, Professional- und Alienware-Monitore, die direkt von Dell und im Einzelhandel erworben wurden.

HINWEIS: Hinweis: Wenn Sie einen Dell UltraSharp-, Professional- oder Alienware-Monitor über Best Buy in den USA erworben haben, können Sie ihn in jedem Best Buy-Shop in den USA umtauschen. Um einen Service in einem Best Buy-Shop zu erhalten, müssen Sie über den ursprünglichen Verkaufsbeleg verfügen.
  1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel (VGA, DVI, HDMI oder DisplayPort) vom Bildschirm ab.
  3. Reinigen Sie den Bildschirm mit einem fusselfreien Tuch, da der gesehene “Punkt“ ein Staubkorn sein kann.
  4. Schließen Sie das Stromversorgungskabel an den Monitor an.
  5. Schalten Sie den Monitor ein.
  6. Ein schwebendes Feld auf einem schwarzen Hintergrund wird angezeigt.
  7. Prüfen Sie den Bildschirm auf helle Subpixel. Diese Pixel leuchten, was zu einem weißen oder farbigen (rot, grün oder blau) Punkt auf einem schwarzen Hintergrund führt.
    Alternativ können Sie auch den integrierten Monitor- oder LCD-Selbsttest (BIST) ausführen. Weitere Informationen zum Ausführen der integrierten Diagnose auf einem Dell Monitor oder zum Ausführen des integrierten LCD-Selbsttests auf einem Dell Laptop finden Sie im jeweiligen Dell Knowledge-Base-Artikel.
  8. Ermitteln Sie helle Punkte oder helle Subpixel oder andere Verzerrungen auf dem Bildschirm.
  9. Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
HINWEIS: Hinweis: Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung für den Monitor von Dell deckt defekte Geräte und/oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn während der Laufzeit der eingeschränkten Gewährleistung ein Problem mit einem Teil auftritt, hilft der technische Support von Dell dabei, den Fehler zu beheben. Wenn nach der Fehlerbehebung ein helles oder dunkles Subpixel identifiziert wird, liefert Dell je nach Status der eingeschränkten Hardwaregewährleistung für die betroffene Einheit ein Austauschgerät.
  1. Schalten Sie den Computer und den Monitor aus.
  2. Ziehen Sie das Videokabel (VGA, DVI, HDMI oder DisplayPort) vom Bildschirm ab.
  3. Reinigen Sie den Bildschirm mit einem fusselfreien Tuch, da der gesehene “Punkt“ ein Staubkorn sein kann.
  4. Schließen Sie das Stromversorgungskabel an den Monitor an.
  5. Schalten Sie den Monitor ein.
  6. Führen Sie den Monitor- oder LCD-BIST-Test (Integrierter Selbsttest) aus. Weitere Informationen zum Ausführen der integrierten Diagnose auf einem Dell Monitor oder zum Ausführen des integrierten LCD-Selbsttests auf einem Dell Laptop finden Sie im jeweiligen Dell Knowledge-Base-Artikel.
  7. Der Bildschirm sollte nun zwischen mehreren Farben (weiß, rot, grün, blau und schwarz) wechseln.
  8. Ermitteln Sie dunkle Punkte oder dunkle Subpixel oder andere Verzerrungen auf dem Bildschirm.
  9. Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
HINWEIS: Hinweis: Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung für den Monitor von Dell deckt defekte Geräte und/oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn während der Laufzeit der eingeschränkten Gewährleistung ein Problem mit einem Teil auftritt, hilft der technische Support von Dell dabei, den Fehler zu beheben. Wenn nach der Fehlerbehebung ein helles oder dunkles Subpixel identifiziert wird, liefert Dell je nach Status der eingeschränkten Hardwaregewährleistung für die betroffene Einheit ein Austauschgerät.

Hinweis: Die eingeschränkte Hardwaregewährleistung für den Monitor von Dell deckt defekte Geräte und/oder Verarbeitungsfehler ab. Wenn während der Laufzeit der eingeschränkten Gewährleistung ein Problem mit einem Teil auftritt, hilft der technische Support von Dell dabei, den Fehler zu beheben. Wenn Ihr Problem nach der Fehlerbehebung als ein helles Subpixel identifiziert wird, liefert Dell am nächsten Werktag ein Austauschgerät aus.

Während der Laufzeit der eingeschränkten Hardwaregewährleistung sind die Dell Monitore durch alle Vorteile des gebührenfreien technischen Supports von Dell rund um die Uhr und durch den Advanced Exchange Service abgedeckt.

HINWEIS: Hinweis: Wenn Sie einen Dell UltraSharp-, Professional- oder Alienware-Monitor über Best Buy in den USA erworben haben, können Sie ihn in jedem Best Buy-Shop in den USA umtauschen. Um einen Service in einem Best Buy-Shop zu erhalten, müssen Sie über den ursprünglichen Verkaufsbeleg verfügen.

Während die meisten Hersteller nur eine 30-tägige Garantie für absolut keine hellen Subpixel gewähren, gilt der Dell Premium-Bildschirmservice für die gesamte Laufzeit der eingeschränkten Hardwaregewährleistung von 1 Jahr oder 3 Jahren sowie für die erweiterte Gewährleistung von 4 Jahren oder 5 Jahren.

Die Dauer der eingeschränkten Hardwaregewährleistung für Dell Monitore, die unabhängig von einem System erworben wurden, richtet sich nach den Angaben auf dem Packzettel, der Rechnung oder der Quittung. Mit einem System gekaufte Monitore von Dell sind von der eingeschränkten Hardwaregewährleistung des Systems abgedeckt.

Anzeigeprobleme bei einem Dell Laptop oder Flachbildschirm werden entweder durch das LCD-Display, die Grafikkarte (GPU) oder die Anzeigeeinstellungen verursacht. Einige der Symptome, die auf ein Anzeige- oder Videoproblem hinweisen, sind:

  • Schwarzer oder leerer Bildschirm
  • Horizontale oder vertikale Linien
  • Verblassende Farben
  • Unscharfes oder verschwommenes Bild
  • Verzerrtes oder gedehntes Bild
  • Geometrische Verzerrung
  • Lichtaustritt oder Lichtverlauf
  • Flimmern
  • Helle oder dunkle Flecken
  • Helle oder dunkle Pixel

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei Anzeigeproblemen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel

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Monitorsymbol Weitere Informationen und Support für Ihre Dell Monitore, Laptops oder Tablet-Bildschirme finden Sie auf der Dell Support-Website für Monitore.


Support außerhalb der Gewährleistung  Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschlandund China verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

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Betroffenes Produkt

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) SeriesChromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired ModelsWeitere Informationen

Letztes Veröffentlichungsdatum

02 Jun 2021

Version

6

Artikeltyp

Solution

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