Compliance Reporter bloqué au « Chargement »

Produits concernés :

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Figure 1 : (en anglais uniquement) Rapporteur de conformité

Le fichier output.log de Compliance Reporter signale un message similaire à ce qui suit :

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Instruction problématique :

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Sans objet

Pour résoudre ce problème dans Dell Security Management Server (anciennement Dell Data Protection | Enterprise Edition), procédez comme suit :

1. Arrêtez le service Compliance Reporter.
2. Tout renommer cmgreports*.db fichiers dans le \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Dossier.
3. Copiez le cmgreports.data.db à partir du \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ dans le dossier \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Dossier.
4. Renommer le \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Dossier.
5. Démarrez le service Compliance Reporter.

Pour résoudre ce problème dans Dell Security Management Server Virtual (anciennement Dell Data Protection | Virtual Edition), procédez comme suit :

1. Arrêtez l’application à l’aide de l’interface utilisateur.
2. Connectez-vous en tant que ddpsupport.
3. Exécutez ces six commandes (elles suppriment les personnalisations utilisateur de Compliance Reporter) :

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Quittez le shell et connectez-vous en tant que ddpuser.
5. Démarrez l’application à l’aide de l’interface utilisateur.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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