TPM-vaihtoehto puuttuu BIOS-määrityksestä Latitude-, Precision- tai XPS-järjestelmässä

Joskus TPM (Trusted Platform Module) 2.0 -vaihtoehto puuttuu BIOS-näytöstä tai Security (Suojaus) -asetuksesta tai TPM-moduulia ei ole, kun Trusted Platform Module Microsoft -hallintakonsoli (TPM.msc) suoritetaan Windowsissa.

Ongelma saattaa ilmetä BitLocker-palautusilmoituksessa.

Jos TPM-vaihtoehto puuttuu, tietokoneet, joihin on asennettu salattuja kiintolevyjä ja on asennettuna salattuja kiintolevyjä, voivat myös kokea käynnistyksen. Tarkista BIOS-asetuksista, että TPM ei puutu. Voit ratkaista TPM-moduulin puuttumisongelman myös noudattamalla alla olevia ohjeita, jos salattu kiintolevy ei käynnisty.

Ei tietoja syystä

Jos käytät UEFI-käynnistystilaa, on suositeltavaa ladata ja asentaa tarvittaviin järjestelmiin uusin TPM 2.0 -laiteohjelmistoversio Dellin tuesta. Laiteohjelmisto on ohjainluettelon Suojaus-luokassa. Tämän TPM 2.0 -laiteohjelmiston pitäisi estää kyseinen ongelma jatkossa.

Jos käytät Legacy-käynnistystilaa, lataa ja asenna tarvittaviin järjestelmiin uusin TPM 1.2 -laiteohjelmistoversio Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Laiteohjelmisto on ohjainluettelon Suojaus-luokassa.

Jos TPM ei näy, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita:

1. Päivitä järjestelmän BIOS uusimpaan versioon Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta.
2. Sammuta tietokone, irrota virtajohto ja anna tietokoneen olla irti virtalähteestä noin 30 sekunnin ajan.
3. Liitä virtajohto tietokoneeseen ja avaa BIOS painamalla F12-näppäintä käynnistyksen aikana.
   HUOMAUTUS: Jos haluat varmistaa, että TPM on käytössä, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä. Valitse sen jälkeen Security (Suojaus) -osa ja varmista TPM-suojausasetuksista, että TPM on käytössä (On).
4. Jos TPM on palautunut, jatka järjestelmän käyttöä normaalisti.
5. Jos TPM puuttuu edelleen BIOSista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Lisätietoja on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa:

• TPM:n (Trusted Platform Module) ja BitLockerin yleisten ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen
• Dell-tietokoneet, jotka voi päivittää TPM-versiosta 1.2 versioon 2.0
• TPM (Trusted Platform Module) -moduulin ottaminen käyttöön
• TPM (Trusted Platform Module) ja Windows 11 – usein kysyttyjä kysymyksiä
• BitLocker-salauksen aikana näkyvän TPM-virheen korjaaminen Dell-tietokoneessa
• TPM-laiteohjelmiston päivittäminen, kun saat virheilmoituksen The update image is not for this system
• Trusted Platform Module -turvatoiminnon aktivoiminen
• BIOSin päivittäminen järjestelmissä, joissa on käytössä BitLocker

TPM-vaihtoehto puuttuu BIOS-määrityksestä Latitude-, Precision- tai XPS-järjestelmässä