Kesto: 00:21
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Kannettavan tietokoneen näyttöongelmat voivat johtua näyttöpaneelin, näytönohjaimen tai näytönohjaimen asetuksista. Voit ratkaista yleisiä ongelmia seuraavilla vianmääritystoimilla. Näyttöongelman oireita:
Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.
Tietoja Dell-pöytätietokoneen tai Dell-näytön näyttö- tai kuvaongelmien vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-näytön näyttö- tai kuvaongelmien vianmääritys.
Dell Technologies suosittelee laiteohjainten ja BIOSin ajantasaisuuden tarkistamista SupportAssist-sovelluksella, jotta videon suorituskyky olisi optimaalinen ja yleisiä kuvaan liittyviä ongelmia voidaan korjata.
Käynnistä SupportAssist seuraavasti.
SupportAssist
.Kesto: 01:02
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Lisätietoja laiteohjaimen manuaalisesta lataamisesta ja asentamisesta esimerkiksi piirisarjalle, näytönohjaimelle tai näytölle (tarvittaessa – useimmat näytön ohjaimet toimitetaan automaattisesti Windows Updaten kautta) Dell-tietokoneeseen on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-ohjainten lataaminen ja asentaminen.
Katso, miten Dell-tietokoneen BIOS avataan ja päivitetään ja miten sitä käytetään.
Kesto: 03:46
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Meidän on tarkistettava, johtuuko ongelma kannettavan tietokoneen näytöstä, näytönohjaimesta (GPU) vai tietokoneen kuva-asetuksista. Helpoin tapa tarkistaa asia on liittää kannettava ulkoiseen näyttöön tai televisioon.
Tietoja Dell-kannettavan liittämisestä ulkoiseen näyttöön tai televisioon on Dellin tietämyskannan artikkelissa Näytön liittäminen tietokoneeseen.
Jos ongelma jatkuu myös ulkoisessa näytössä, se saattaa johtua näytönohjaimesta (GPU) tai kuva-asetuksista, ei kannettavan LCD-paneelista. Jatka vaiheeseen Varmista näyttöongelma Windowsin vikasietotilassa. Jatka muutoin seuraavaan vaiheeseen.
LCD-näytön vauriot voivat aiheuttaa suorituskykyongelmia. Jos näyttö on vaurioitunut, se saattaa lakata toimimasta kokonaan tai ajoittain ja siinä saattaa näkyä esimerkiksi välkyntää tai vaaka- tai pystyviivoja.
Alla on esimerkkejä paneeleista, joissa on säröillä olevaa lasia, jota voidaan kuvata vääristyneeksi videoksi tai LCD-paneelin vaaka- tai pystyviivoiksi (kuvat 1–3).
Kuva 1: Pystyviivat
Kuva 2: Vaakaviivat
Kuva 3: Pysty- ja vaakaviivat
Jos havaitset fyysisen vian, kysy Dellin tekniseltä tuelta lisää alueella käytettävissä olevista korjausvaihtoehdoista. Jos vikaa ei ole, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Dell-kannettavien sisäisillä diagnostiikkatyökaluilla voit tarkistaa, johtuuko näytön poikkeavuus itse Dell-kannettavan LCD-näytöstä vai näytönohjaimesta (GPU) ja tietokoneen asetuksista.
Jos havaitset näytössä poikkeavuuksia, kuten välkyntää, vääristymiä, selkeysongelmia, kuvan sumeutta tai sameutta, vaaka- tai pystyviivoja tai värien haalistumista, voit tarkistaa diagnostiikkatestillä, johtuuko ongelma LCD-näytöstä.
Jos sisäinen toimintatesti ei havaitse näytössä poikkeavuuksia, kannettavan LCD-näyttö toimii oikein. Jatka kohtaan Päivitä näytönohjaimen (GPU) ohjain, näytön ohjain ja BIOS.
Jos havaitset poikkeavuuksia testin aikana, kysy Dellin tekniseltä tuelta lisää alueella käytettävissä olevista korjausvaihtoehdoista.
Kesto: 0:24
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Windowsin vikasietotila ei lataa ajureita, käynnistyssovelluksia tai kolmannen osapuolen palveluita. Tämä auttaa meitä tunnistamaan, liittyykö ongelma käyttöjärjestelmään, videoasetuksiin, laiteajureihin vai kolmannen osapuolen ohjelmistoon. Katso lisätietoja tietokoneeseen asennetun käyttöjärjestelmäversion vikasietotilasta asianmukaisesta artikkelista:
Jos ongelma jatkuu vikasietotilassa, jatka seuraavaan vaiheeseen. Jatka muutoin vaiheeseen Tee Windowsin Järjestelmän palauttaminen.
Kesto: 0.50
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, lisätä tietoturvakorjauksia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.
Näyttöasetukset, kuten kirkkaus, virkistystaajuus, tarkkuus ja virranhallinta, saattavat vaikuttaa Dell-kannettavan LCD-näytön suorituskykyyn. Näyttöasetusten muuttaminen voi ratkaista monenlaisia kuvaongelmia.
Katso tietoja Dell-tietokoneen kirkkauden, virkistystaajuuden ja tarkkuuden muuttamisesta seuraavista Dellin tietämyskannan artikkeleista:
Jos Dell-kannettava ei reagoi kosketukseen, kosketustoiminnot eivät toimi lainkaan tai muita kosketukseen liittyviä ongelmia ilmenee, voit kokeilla yleisiä vianmääritystoimia.
Lue lisää kosketusnäytön tai kosketuspaneelin ongelmien vianmäärityksestä.
Kesto: 01.45
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Rasitustestillä voit diagnosoida tietokoneen näytönohjaimen ja ilmoittaa mahdollisesta laitteisto-ongelmasta. Tietokoneen rasitustestillä voit tarkistaa, ovatko laitteiston osat vakaita ja siten luotettavia.
Kesto: 03.43
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tietokoneen oletusasetukset.
Katso lisätietoja Järjestelmän palauttaminen -toiminnosta valitsemalla tietokoneen käyttöjärjestelmä:
Jos LCD-paneeli ja näytönohjain (GPU) läpäisivät diagnostiikkatestit, ongelma liittyy varmasti tietokoneeseen asennettuun ohjelmistoon. Jos edellä kuvatut vianmääritysvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit kokeilla viimeisenä keinona palauttaa tietokoneen tehdasasetukset.
Dell-tietokoneissa on varattuna pieni määrä kiintolevytilaa käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tämä on helpoin tapa palauttaa tietokoneen tehdasoletukset. Palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot tietokoneesta, joten varmuuskopioi kaikki tiedostot ennen tätä prosessia.
Katso lisätietoja tietokoneen tehdasasetusten palauttamisesta valitsemalla tietokoneen käyttöjärjestelmä:
Kesto: 1:35
Tekstitys: Saatavana useilla kielillä. Napsauta tekstityskuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
Tämä palvelu on saatavana vain Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Puolassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdysvalloissa. Jos asut maassa tai alueella, jota ei ole luettelossa, et voi lähettää tietokonettasi tähän palveluun.
Jos haluat lisätietoja muista korjausvaihtoehdoista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.