Résolution de l’erreur Windows 7 : Échec de l’ouverture de session par le service du profil d’utilisateur

Échec de l’ouverture de session par le service du profil d’utilisateur

Il arrive que des clients signalent qu’après l’exécution des mises à jour Windows, le message suivant s’affiche lorsqu’ils essayent de se connecter :
Échec de l’ouverture de session par le service du profil d’utilisateur. Impossible de charger un profil utilisateur

Ce problème peut survenir après une mise à jour de Windows, le redimensionnement de la partition, la création du profil utilisateur ou la restauration du système.

Suivez ces étapes pour tenter de vous reconnecter au profil utilisateur :

1. Redémarrez votre ordinateur et appuyez sur F8. Sélectionnez Mode sans échec avec invite de commandes. Essayez d’ouvrir une session. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à l’étape 15.
2. Si vous êtes en mesure d’ouvrir une session, lorsque l’invite de commande s’affiche, saisissez : net user administrator password /active:yes (vous pouvez spécifier le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour le compte d’administrateur).
3. Si vous obtenez un message indiquant The command completed successfully, redémarrez votre ordinateur avec la commande shutdown -r
4. Démarrez l’ordinateur en appuyant de nouveau sur F8, mais cette fois en sélectionnant Mode sans échec.
5. Vous devriez être en mesure de vous connecter comme administrateur avec le mot de passe que vous avez défini lors de l’étape 2.
6. Appuyez sur les touches logo Windows + R et saisissez regedit. Appuyez sur Entrée.
7. Une fois Registry Editor ouvert, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
8. Dans le volet de gauche, recherchez la liste qui commence par S-1-5... et qui se termine par .BAK. Si elle n’apparaît pas, passez à l’étape 14.
9. Cliquez avec le bouton droit, puis cliquez sur Renommer, puis remplacez .BAK par .BK
10. Cliquez avec le bouton droit sur la liste ayant le même numéro, sans .BAK et ajoutez .BAK à la fin
11. Cliquez avec le bouton droit sur la liste que vous avez renommée .BK et cliquez sur Renommer, puis supprimez le fichier .BK
12. Lorsque vous avez terminé, le fichier .BAK à la fin de la deuxième entrée se trouve dans la première entrée. Cela peut suffire à résoudre le problème.
13. Si vous n’avez pas trouvé de fichier .BAK, ouvrez l’Explorateur Windows sur C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data
14. Si vous trouvez un autre Application Data sous celui que vous avez sélectionné, supprimez-le. Cela peut également permettre de résoudre le problème.
15. Si vous ne pouvez pas ouvrir une session en mode sans échec avec une invite de commande, redémarrez le système et appuyez sur F8 jusqu’à ce que vous voyiez à nouveau le menu, puis sélectionnez Réparer l’ordinateur et appuyez sur Entrée.
16. Cliquez sur Suivant lorsque vous y êtes invité pour choisir la langue du clavier.
17. Ensuite, essayez de vous connecter. Choisissez l’utilisateur dans le menu déroulant et saisissez le mot de passe, puis passez à l’étape 21.
18. Si cela ne fonctionne toujours pas, si vous disposez de votre DVD d’installation Windows, insérez-le et redémarrez votre ordinateur.
19. Appuyez sur F12 jusqu’à ce que vous voyiez le menu des options de démarrage, puis sélectionnez Démarrer à partir d’un CD/DVD.
20. Choisissez la langue du clavier puis cliquez sur Suivant. Recherchez l’option Réparer l’ordinateur. Cette option se trouve légèrement en dessous du centre de l’écran, sur la gauche.
21. Sélectionnez Ouvrir l’invite de commande et saisissez : net user administrator password /active:yes (là encore, vous pouvez spécifier un mot de passe).
22. Fermez l’ invite de commande et cliquez sur Redémarrer puis revenez à l’ étape 4.