Zu den Hauptinhalten
Abmelden

Willkommen bei Dell

Mein Konto
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
  • Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Anmelden Konto erstellen Premier-Anmeldung Anmeldung beim Partnerprogramm
Kontakt

Ihr Warenkorb bei Dell.com

Artikelnummer: 000178929

Jak vyřešit problém se spouštěním po neinstalování aktualizace společnosti Microsoft v systémech Windows 8 a 8.1

Zusammenfassung: Tento článek poskytuje informace o řešení problému, kdy osobní počítač Dell nereaguje a nespouští se poté, co se aktualizace systému Windows 8 nebo 8.1 Microsoft nenainstaluje správně.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Obsah:

  1. Co se může stát, když se aktualizace Microsoft nenainstaluje správně?
  2. Obecné pokyny k obnovení nedokončené aktualizace
  3. Pokyny k odstranění problému 2012 MS KB QFE 2756872
  4. Další informace

VyzkoušejteRychlý postup k obnovení počítače při problémech se spouštěním.

Ursache

Není k dispozici

Lösung

Co se může stát, když se aktualizace Microsoft nenainstaluje správně?

Neúplné/chybné instalace aktualizací Microsoft Windows mohou způsobit zhroucení operačního systému Windows 8 nebo 8.1.

Po restartování se běžně vyskytují příznaky, jako je neproběhnutí spuštění, zamrznutí na úvodní obrazovce s logem Dell , zaseknutí na úvodní obrazovce Možnosti spuštění nebo chybové zprávy, jako je například chybějící seznam spouštění v systému BIOS po selhání operačního systému Windows 8 a 8.1.

V nejhorším případě dojde k poškození tabulky informací o spouštění v systému BIOS, což vede k tomu, že počítač nelze spustit.

POZNÁMKA: Pokud se nezobrazí chyba na obrazovce, musíte před vypnutím systému uvést, co se jeví jako zaseknutá/zamrzlá obrazovka aktualizace. Někdy může trvat tak dlouho, než se aktualizace úspěšně dokončí.

Zpět na začátek

Obecné pokyny k obnovení nedokončené aktualizace

Nejdříve zjistěte rozsah postižení počítače.

Postupujte podle příslušné metody níže:

Metoda I

  1. Můžete spustit počítač nebo se dostat do nouzového režimu?

    • Spuštění do nouzového režimu v systému Windows 8 v počítači Dell

      1. Pokud můžete spustit systém nebo přejít do nouzového režimu nebo nouzového režimu se sítí, proveďte následující kroky:

        1. Přejděte do panelu nabídek na pravé straně obrazovky nebo současně stiskněte klávesy <s logem Win+X> , čímž vyvoláte nabídku pro uživatele ze sítě a kliknete na vyhledávání.

        2. Zkuste znovu nainstalovat aktualizaci. Pokud se tím problém nevyřeší, je třeba pokračovat v odstraňování problémů.

        3. Přejděte na Ovládací panely/Systém a zabezpečení/Aktualizace Windows a na levém panelu vyberte položku Zobrazit historii aktualizací

        4. Získáte tak nejnovější aktualizace číslo KB. Podle tohoto čísla článku znalostní databáze můžete vyhledat konkrétní řešení online, nebo můžete zakázat a restartovat konkrétní aktualizaci.

          POZNÁMKA: Pokud aktualizaci jednoduše odeberete / odinstalujete, pokusí se sama znovu nainstalovat při příštím provádění aktualizací. (To se pravděpodobně bude nadále vyskytovat při každém pokusu o restartování.) Automatickou aktualizaci je nutné zakázat nebo konkrétní aktualizaci skrýt v seznamu aktualizací. Společnost Dell Technologies doporučuje ponechat automatické aktualizace zapnuté kvůli optimálnímu výkonu a bezpečnosti. Za účelem odstraňování problémů s aktualizacemi systému Windows zakažte automatické aktualizace podle pokynů v článku:
           

        5. Pokud tento postup nefunguje, můžete si v operačním systému Windows 8 vybrat možnost Obnovit nebo obnovit nastavení.

          Obnovení osobního počítače

          Obnova představuje důkladné čištění počítače. Ponechá vaše data nedotčená, ale odebere programy nainstalované na klasické pracovní ploše. Můžete zachovat všechny programy Metro, které jste nainstalovali z obchodu Windows Store. Osobní nastavení jsou zachována. Nastavení osobního počítače se vrátí zpět na výchozí hodnoty.

          Obnovení osobního počítače

          Jde o obnovení továrního nastavení. Obnoví váš počítač zpět do podoby, v jaké jste jej obdrželi, když byl nový. Všechny programy je nutné přeinstalovat a veškerá data jsou odstraněna. Před provedením této operace je třeba zálohovat veškerá data, která nechcete ztratit. Můžete soubory odebrat nebo můžete soubory odstranit a důkladně vyčistit pevný disk. Důkladné vyčištění disku je spíše bezpečnostní opatření, než odstraňování problémů nebo oprava.

      2. Pokud se vůbec nemůžete dostat do operačního systému, zkuste metodu II.

Metoda II

  1. Můžete se dostat na obrazovku s možnostmi spuštění?

    • Použití upřesnění možností spuštění v systému Windows 8 v počítači Dell

      1. Pokud můžete vstoupit na obrazovku možností, proveďte následující kroky:

        1. Vyberte možnost Odstranit potíže.

        2. Získáte tak možnost Obnovit, Resetovat neboUpřesnit možnosti.

          Obnovení osobního počítače

          Obnova představuje důkladné čištění počítače. Ponechá vaše data nedotčená, ale odebere programy nainstalované na klasické pracovní ploše. Můžete zachovat všechny programy Metro, které jste nainstalovali z obchodu Windows Store. Osobní nastavení jsou zachována. Nastavení osobního počítače se vrátí zpět na výchozí hodnoty.

          Obnovení osobního počítače

          Jde o obnovení továrního nastavení. Obnoví váš počítač zpět do podoby, v jaké jste jej obdrželi, když byl nový. Všechny programy je nutné přeinstalovat a veškerá data jsou odstraněna. Před provedením této operace je třeba zálohovat veškerá data, která nechcete ztratit. Můžete soubory odebrat nebo můžete soubory odstranit a důkladně vyčistit pevný disk. Důkladné vyčištění disku je spíše bezpečnostní opatření, než odstraňování problémů nebo oprava.

          Upřesnit možnosti

          Seznámí vás s několika dalšími možnostmi, například s obnovou bitové kopie systému, pokud jste si ji připravili

      2. Pokud se vám nedaří projít systémem BIOS, zkuste metodu III.

Metoda III

Pokud je váš problém na úrovni systému BIOS, postupujte podle příkladu v další části článku.

Zpět na začátek

Pokyny pro odstranění problému 2012 MS KB QFE 2756872

Systémy, kterých se tento problém dotknou:
Rozlišení
POZNÁMKA: K provedení níže uvedených kroků potřebujete médium s operačním systémem Windows 8, jednotku USB se systémem Windows 8 nebo klíč Direct USB.

  1. Před přechodem do systému BIOS se ujistěte, že je vloženo médium s operačním systémem Windows 8 nebo jednotka USB se systémem Windows 8.

  2. Na obrazovce s logem Dell stiskněte klávesu F2. Otevře se rozhraní systému BIOS nebo nastavení systému, kde klikněte na položku Advanced.

  3. Nastavte možnost SATA Mode na hodnotu AHCI.

POZNÁMKA: Pokud při instalaci operačního systému používáte klíč Direct USB (DUSB), režim SATA musí být nastaven na hodnotu ISRT, jelikož klíč DUSB obsahuje soubor ISRT "inf".

  1. Na kartě Boot nastavte položku Boot List Mode na hodnotu UEFI.

  2. Nastavte položku Secure Boot na hodnotu Disabled.

POZNÁMKA: Pokud používáte jako název možnosti spuštění systém Windows 8 spouštěcí disk DVD nebo jednotku USB, použijte jako název možnosti spuštění jednotku USB, pokud používáte klíč USB se systémem Windows 8 nebo klíč Direct USB systému Windows 8.
Přidání nabídky spouštění, když používáte spouštěcí disk DVD systému Windows 8

SLN171014_en_US__61366029830754.Pic 1

POZNÁMKA: Neměňte seznam disků DVD se systémem Win 8, klíče USB nebo klíče Direct USB.

  1. Klikněte na možnost Add Boot (Přidat spuštění ) a postupujte podle níže uvedených pokynů:

    1. Přejděte na obrazovku Boot Options (Možnosti spuštění), jak je znázorněno na obrázku výše.

    2. Stisknutím klávesy Tab přesunete kurzor na další řádek.

    3. V závislosti na použitém spouštěcím médiu systému Windows 8 se automaticky vybere možnost "File System List" (Seznam systému souborů).

    4. Stisknutím klávesy Tab přejdete na další řádek.

Přidání názvu souboru (výběr možnosti EFI Boot)

SLN171014_en_US__81366029859958.pic 2

POZNÁMKA: Pokud vyberete možnost Obnovit a zobrazí se zpráva "Disk je uzamčen", vyberte možnost Reset tím, že přejdete zpět na předchozí možnosti.

  1. Přidejte adresář EFI a poté spouštěcí složku (jak je znázorněno na obrázku výše).

  2. Vyberte možnost BOOTX64. Spouštěcí soubor EFI a potvrzení změn

SLN171014_en_US__101366029897006.pic 3

  1. Po dokončení máte v systému BIOS vytvořenou možnost spouštění na spouštěcí obrazovce UEFI.

  2. Uložte změny a ukončete systém BIOS.

  3. Na obrazovce s logem společnosti Dell stiskněte klávesu F12 a vyberte možnost Spuštění.

  4. Zobrazí se instalační obrazovka systému Windows 8 s požadavkem výběru jazyka. Klikněte na tlačítko Další.

  5. Klikněte na tlačítko Opravit pod tlačítkem Instalovat.

  6. Vyberte možnost Odstranit potíže.

  7. Klikněte na tlačítko Obnovit nebo Resetovat.

  8. Po provedení resetování nebo obnovení se zobrazí původní instalační obrazovka jako po zakoupení počítače a poté opět plocha systému Windows 8.

  9. Je nutné aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi dostupnou na webu Ovladače a soubory dell ke stažení. Podle modelu notebooku vyberte níže odkaz pro aktualizaci systému BIOS.

    POZNÁMKA: Zjistěte, Jak získat přístup k systému BIOS na počítači Dell a jak jej procházet a aktualizovat.
    POZNÁMKA: Systém BIOS se může poškodit, pokud nebude postup downgradu systému BIOS úspěšně dokončen.
    Poškozený systém BIOS je jednou z možných příčin, proč váš osobní počítač není schopen dokončit test POST nebo v některých případech ani spustit operační systém.
    Pokud osobní počítač nebo tablet Dell podporuje obnovení systému BIOS, můžete poškozený systém BIOS obnovit pomocí metody obnovení v osobním počítači nebo tabletu Dell. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base s možnostmi obnovení systému BIOS na počítačích a tabletech Dell .

  1. Po dokončení aktualizace systému BIOS se operační systém Windows 8 spustí v uživatelském rozhraní Metro.

  2. Otevřete Ovládací panely, vyberte možnost Programy a poté Nainstalované aktualizace. Zkontrolujte, zda je nainstalována 2756872 MS KB QFE :

    1. Pokud výše uvedený QFE nebyl nalezen, nainstalujte jej z níže uvedeného odkazu.

    2. Vyberte 64bitovou verzi (162,8 MB).

    3. Během instalace se systém několikrát automaticky restartuje, nemačkejte žádné klávesy.

    4. Po dokončení instalace se systém vrátí na obrazovku uživatelského rozhraní Metro systému Windows 8.

POZNÁMKA: Vlastníte notebook Dell? Odešlete notebook k záručním opravám. Pokud se vám nedaří spustit systém Windows, diagnostikujeme jej a vyřešíme. Tato služba je aktuálně dostupná v Kanadě, Francii, Německu, Itálii, Nizozemsku, Polsku, Velké Británii a Spojených státech amerických.

Zpět na začátek

Další informace:

Pokud výše uvedené informace váš problém nevyřešil, můžete si prohlédnout níže uvedené články:

Jste si jisti, že jde o problém s aktualizací? Pokud tomu tak není, podívejte se na níže uvedené odkazy, které obsahují další články o problémech, které brání spuštění systému:

Zpět na začátek

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Letztes Veröffentlichungsdatum

05 Dez. 2023

Version

9

Artikeltyp

Solution

Zurück zum Anfang