Jak získat podporu pro aktualizaci portálu TechDirect – správa katalogu (DCCRM)

Zusammenfassung: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro aktualizaci TechDirect – Manage Catalog (dříve označované JAKO DCCRM).

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Dotčené produkty:

  • Aktualizace TechDirect – správa katalogu (DCCRM)

Dotčené platformy:

  • Latitude
  • OptiPlex
  • Precision
  • XPS

Ursache

Není k dispozici

Lösung

TechDirect Update – Manage Catalog (dříve OZNAČOVANÝ JAKO DCCRM) je cloudová aplikace, která správcům IT umožňuje vytvářet a spravovat vlastní katalogy pro platformy Latitude, OptiPlex, Precision a XPS . Katalogy lze nakonfigurovat tak, aby obsahovaly ovladače, firmware, systém BIOS a vybrané aktualizace aplikací Dell .

Varování:
  • TechDirect Update – Technická podpora správy katalogu (DCCRM) je k dispozici pouze komerčním zákazníkům s platformami Latitude, OptiPlex, Precision nebo XPS .
  • Aktualizace TechDirect – Správa katalogu (DCCRM) podporuje:
    • Prohlížeč Chrome

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

Jak získat podporu:

  1. Přejděte na https://www.dell.com/support/home
  2. Vpravo od stránky vyberte možnost Kontaktujte nás a klikněte na jednu z následujících akcí:
    • Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell, obraťte se na technickou podporu.
    • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.

Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás

  1. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.

Zjistit typ zařízení
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení

  1. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

  1. Potvrďte model a výrobní číslo a klikněte na tlačítko Další.

Potvrďte model a výrobní číslo
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Potvrďte model a výrobní číslo

  1. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.

Vyberte software a aplikace třetích stran.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

  1. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.

Klikněte na možnost Najít objednávku
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku

  1. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.

Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu

  1. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící položky.

Vyberte možnost Chybějící položky
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící položky

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

Poznámka:
  • Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
  • Při kontaktování technické podpory se obraťte na tento článek (000180754).

Weitere Informationen

 

Videos

 

Betroffene Produkte

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update Catalog
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000180754
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 22 Apr. 2025
Version:  21
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.