eSRS/SAE/SCG - Il dispositivo PowerStore non viene visualizzato nella griglia dei dispositivi gestiti da Service Link/Connectivity Hub/gateway

Zusammenfassung: Questo articolo spiega come risolvere una situazione in cui PowerStore è configurato senza accesso remoto (SRS_Gateway_Tier2) e non viene visualizzato nella tabella/griglia dei dispositivi gestiti del gateway eSRS/SAE/SCG. ...

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Symptome

Se PowerStore è configurato senza accesso remoto (SRS_Gateway_Tier2), non verrà visualizzato nella tabella/griglia dei dispositivi gestiti del gateway eSRS/SAE/SCG.

NOTA: Le versioni più recenti di Gateway con connessione sicura (5.12+) visualizzano un sistema PowerStore configurato senza accesso remoto all'interno della vista dei dispositivi gestiti come "Success with warning".

Esaminando i dettagli della voce viene visualizzato il messaggio "Remote access not enabled":

Messaggio Accesso remoto non abilitato

Ursache

Si tratta di una caratteristica di progettazione.

Lösung

  1. Verificare che la casella di controllo Remote Support sia abilitata in PowerStore Manager. 
  2. Se l'accesso remoto è abilitato e il dispositivo non viene visualizzato, provare a riavviare l'appliance gateway.
  3. Se il riavvio del gateway non viene risolto, disabilitare SupportAssist sul PWST, quindi riprovare ad abilitare con la casella di controllo Remote Support selezionata.

Se non è possibile consentire l'accesso remoto ai dispositivi PowerStore, anche se gli appliance gateway esterni ne richiedono l'abilitazione, è possibile configurare Policy Manager per controllare la policy di accesso.

Betroffene Produkte

Secure Connect Gateway, PowerStore, Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise 1.x
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000181384
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Mai 2025
Version:  9
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