El panel táctil y el teclado de la laptop Dell 2 en 1 no funcionan
Zusammenfassung: Información general acerca de cómo resolver un problema en el cual el panel táctil o teclado no responden en laptops Dell 2 en 1.
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Symptome
Sin respuesta cuando se usa el panel táctil o el teclado
Es posible que las laptops Dell 2 en 1 que tienen un modo de tableta, experimenten un problema en el cual el panel táctil o teclado no funcionan en el sistema operativo (SO) o en el BIOS.
Si se apilan estas laptops una encima de la otra, esto puede activar el sensor en forma errónea y cambiar la unidad al modo tableta.
Ejemplo de sistemas que pueden verse afectados:
- Latitude 5310 2 en 1
- Latitude 5410 2 en 1
- Latitude 7310 2 en 1
- Latitude 7410 2 en 1
- Latitude 5320 2 en 1
- Latitude 5420 2 en 1
- Latitude 7320 2 en 1
- Latitude 7420 2 en 1
Ursache
Algunas laptops Dell 2 en 1 tienen un sensor que puede cambiarlas automáticamente del modo laptop al modo tableta. Esto desactiva el teclado y el panel táctil en la laptop.
Lösung
Panel táctil de la laptop Dell 2 en 1
El primer paso de solución de problemas sería comprobar si la laptop Dell 2 en 1 está en modo tableta. Si la laptop está en modo tableta, vuelva a cambiarlo al modo laptop.
Puede encontrar más información sobre el modo tableta en Windows 10 en el siguiente sitio: Windows: Activar o desactivar el modo tableta
El siguiente paso sería probar un mouse y un teclado externos en la laptop. Si estos funcionan, la actualización del BIOS, el chipset y el controlador de dispositivo de entrada puede ayudar a resolver el problema. El BIOS y los controladores se pueden encontrar en el sitio de soporte de Dell. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Weitere Informationen
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Betroffene Produkte
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Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000184025
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 17 Juli 2024
Version: 6
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