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Artikelnummer: 000184025

Dell 2-in-1 Laptop Touchpad and Keyboard Troubleshooting Guide

Zusammenfassung: Allgemeine Informationen, das Touchpad oder die Tastaturen bei Dell 2-in-1-Laptops nicht reagieret.

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Artikelinhalt

Symptome

Touchpad oder Tastatur reagiert nicht

Bei Dell 2-in-1-Notebooks kann es passieren, dass im Tablet-Modus das Touchpad oder die Tastatur im Betriebssystem (BS) oder im BIOS nicht funktioniert.

Wenn diese Laptops aufeinander gestapelt sind, kann dies den Sensor fälschlicherweise auslösen, wodurch das Gerät in den Tablet-Modus geschaltet wird.

Beispiel für Systeme, die möglicherweise betroffen sind:

  • Latitude 5310 2-in-1
  • Latitude 5410 2-in-1
  • Latitude 7310 (2-in-1 System)
  • Latitude 7410 (2-in-1 System)
  • Latitude 5320 2-in-1
  • Latitude 5420 2-in-1
  • Latitude 7320 2-in-1
  • Latitude 7420 2-in-1

Ursache

Einige Dell 2-in-1-Laptops verfügen über einen Sensor, der das System automatisch vom Laptop-Modus in den Tablet-Modus umschaltet. Dadurch werden die Tastatur und das Touchpad des Laptops deaktiviert.

Lösung

Dell 2-in-1-Laptop-Touchpad

Der erste Schritt beim Troubleshooting ist, zu überprüfen, ob sich der Dell 2-in-1-Laptop im Tablet-Modus befindet. Wenn sich der Laptop im Tablet-Modus befindet, schalten Sie ihn wieder in den Laptop-Modus.
Weitere Informationen über den Tablet-Modus in Windows 10 finden Sie auf der folgenden Website: Windows: Tablet-Modus aktivieren oder deaktivieren Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Der nächste Schritt besteht darin, eine externe Maus und Tastatur auf dem Laptop zu testen. Wenn dies funktioniert, kann die Aktualisierung von BIOS, Chipsatz und Eingabegerätetreibern helfen, das Problem zu beheben. BIOS und Treiber finden Sie auf der Dell Support-Website. Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

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Weitere Informationen

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Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt
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Letztes Veröffentlichungsdatum

26 Jan. 2024

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5

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Solution

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