PowerStore: Messaggio di errore Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

Zusammenfassung: Non è possibile eseguire l'accesso tramite PowerStore Manager (interfaccia utente) e viene invece visualizzato un errore.

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Symptome

Versione interessata: 1.0.4.0.5.006 e versioni precedenti.


Quando si tenta di accedere all'interfaccia utente, viene restituito un messaggio di errore:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: L'errore Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



L'accesso tramite ssh/CLI rimane disponibile e la PSTCLI funziona come previsto.

 

Ursache

In PowerStoreOS V1, è possibile che il flusso di lavoro di raccolta delle metriche di SDNAS generi un deadlock quando le sessioni di raccolta delle metriche si sovrappongono (la raccolta precedente non è ancora stata completata quando viene avviato il ciclo successivo di raccolta).
 

Lösung

Questo problema è stato risolto in PowerStoreOS versione 2.0.0.0.

Se non si riesce ad accedere a PowerStore Manager (interfaccia utente) con lo stesso errore, contattare il supporto tecnico Dell EMC o un responsabile dell'assistenza autorizzato e citare l'ID di questo articolo della Knowledge Base.
 

Weitere Informationen

Nota: questo articolo non tratta lo stesso argomento dell'articolo KB 000184530. Il codice di errore generico è lo stesso, ma il messaggio di errore è diverso.

Betroffene Produkte

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000189069
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2025
Version:  5
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