Rozwiązywanie problemów z siecią Ethernet przy użyciu adapterów Dell DA305 lub Dell DA310

Identyfikacja problemów z siecią Ethernet w adapterach Dell DA305 i DA310

Poniższy przewodnik dotyczy rozwiązywania i identyfikowania problemów z siecią Ethernet. Celem jest jak najszybsze rozwiązanie problemów z zasilaczem.

Problemy z siecią przewodowej najczęściej należą do jednego z trzech następujących typów:

• Nie wykrywa braku połączenia sieciowego
• Wykrywa połączenie sieciowe, ale okresowo je zrywa
• Wykrywa połączenie sieciowe, ale działa ono z mniejszą prędkością

Dotyczy to następujących kart sieciowych firmy Dell:

• Adapter wieloportowy Dell 6-w-1 USB-C DA305
• Adapter Dell Pro 7 w 1 USB-C Travel Hub DA310

Zidentyfikuj główną przyczynę problemów z siecią przewodową, wykonując następujące czynności.

Czynności rozwiązywania problemu:

1. Odłącz oba końca kabla sieciowego. Czy są widoczne uszkodzenia? (Kabla, złącza RJ45 na dowolnym końcu kabla lub jednego z portów Ethernet, do których kabel jest podłączony).

   • Tak, widoczne są uszkodzenia. Wymień uszkodzoną część.

   • Nie, nie ma widocznych uszkodzeń. Podłącz ponownie kabel sieciowy i kontynuuj rozwiązywanie problemów.

2. Czy przy podłączonym sieciowym na obu końcach diody LED stanu łącza świecą ? (Diody LED znajdują się na portach Ethernet, z którymi łączy się kabel sieciowy na obu końcach).

   • Tak, diody LED świecą. Wykryto połączenie. Przejdź do następnego etapu rozwiązywania problemów.

   • Nie, diody LED się nie świecą. Nie wykryto połączenia. Przejdź do następnego etapu rozwiązywania problemów.

3. Jeśli kabel sieciowy jest podłączony na obu końcach, sprawdź, czy poruszenie kabla podłączonego do jednego z portów sieciowych wpływa na problem. Czy problem zmienia się, czy połączenie zostaje zerwane lub czy ma to wpływ na diody LED połączenia sieciowego na portach Ethernet?

   • Tak, podczas przesuwania następują zmiany. Zamień kabel sieciowy na działający (sprawdzony) kabel i sprawdź, czy problem nadal występuje w przypadku dowolnego z portów Ethernet. Wymień element, którego dotyczy problem.

   • Nie, podczas przesuwania nie ma żadnych zmian. Przejdź do następnego etapu rozwiązywania problemów.

4. Upewnij się, że na notebooku jest zainstalowany najnowszy system BIOS i sterowniki dla notebooka oraz zainstalowanego adaptera Dell DA305 lub DA310. Sprawdź, czy są one wyświetlane prawidłowo w Menedżerze urządzeń. (Dotyczy to także sterownika kontrolera Realtek Gigabit Ethernet ). Czy to zmienia problem widoczny na Twoim notebooku?

   • Tak, problem zmienia się lub znika. Wystąpił problem z oprogramowaniem lub problem został rozwiązany.

   • Nie, problem nie zmienia się. Przejdź do następnego etapu rozwiązywania problemów.

5. Istnieje kilka wersji systemu BIOS, które zawierają LAN/GBE-Enabled/Disabled . Jeśli opcja ta jest dostępna w systemie BIOS, upewnij się, że jest ona włączona. Czy to powoduje zmianę występującego problemu?

   • Tak, problem znika. Problem jest rozwiązany.

   • Nie, problem nie zmienia się. Przejdź do następnego etapu rozwiązywania problemów.

6. Wykluczono uszkodzenia, poluzowane połączenia i problemy z oprogramowaniem. Najszybszym sposobem na zidentyfikowanie problemu ze sprzętem jest wyeliminowanie części z równania:

   1. Czy istnieje inne urządzenie sieciowe (laptop/tablet/konsola do gier), do którego można podłączyć sieciowy? Pozwala to szybko zidentyfikować lub wykluczyć problem z kablem i źródłem sieciowym.

   2. Czy dostępny jest inny adapter Dell DA305 USB lub DA310 do przetestowania? Umożliwia to zidentyfikowanie lub wykluczenie problemu z adapterem Dell DA305 lub DA310.

7. Jeśli problem nie ustąpi, istnieją cztery możliwe rozwiązania:

   • Zidentyfikowano problem ze źródłem sieciowym lub sieciowym. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (ISP) lub działem IT.

   • W systemie BIOS lub w jednym ze sterowników wymaganych dla adaptera Dell DA305 lub DA310 zidentyfikowano problem z oprogramowaniem. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, jeśli po aktualizacji do najnowszej dostępnej wersji oprogramowania występują problemy.

   • Zidentyfikowano problem z adapterem Dell DA305 lub DA310. Jeśli adapter jest objęty gwarancją i nie jest uszkodzony, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje dotyczące rozwiązywania problemów w celu uzyskania dalszych informacji. (Po upływie okresu gwarancji połączenia są płatne).

   • Zidentyfikowano problem z portem USB Type-C notebooka, z którym łączy się adapter. Jeśli notebook jest objęty gwarancją, a port nie jest uszkodzony, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać informacje dotyczące rozwiązywania problemów w celu uzyskania dalszych informacji. (Po upływie okresu gwarancji połączenia są płatne).

Przydatne łącza:

• Skontaktuj się z firmą Dell
• Witryna pomocy technicznej firmy Dell (Sterowniki i pliki do pobrania)
• Pomoc i obsługa sieci przewodowych
• Adapter wieloportowy Dell 6 w 1 USB-C DA305 – podręcznik eksploatacji i rozwiązywania problemów
• Koncentrator podróżny Dell Pro 7 w 1 USB-C DA310 — instrukcja obsługi i rozwiązywania problemów

Powrót do góry