Avamar: Fanen Client Manager Server Summary (Serversammendrag) viser «No Data Found» (Finner ingen data)

Zusammenfassung: Avamar Client Manager-webapplikasjonen viser ikke noen Avamar-servere som er oppført i serversammendraget, bare følgende melding: «No Data Found» (Finner ingen data)

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Etter at du har logget på Web-applikasjonen Client Manager, vises serversammendraget meldingen «No Data Found» (Finner ingen data).

Ursache

ACMTrace.log er i følgende katalog: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log har følgende feil: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Linjen i loggen sier at det ikke er i stand til å hente visningspassordet fra mcsdk10-anropet.
Dette betyr at visningspassordet er skadet eller mistet i minnet i MCS.

Lösung

Kjør skriptet for endringspassord for å oppdatere visningsprogrammet. Det kan være det samme passordet som allerede er i bruk, eller et nytt passord.

Skriptet starter MCS på nytt for å oppdatere alle konfigurasjonsfiler og MCS med visningspassordet.

Betroffene Produkte

Avamar
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.