Авамар: На вкладці «Зведення сервера Client Manager» відображається напис «Дані не знайдено»

Zusammenfassung: Веб-додаток Avamar Client Manager не показує жодних серверів Avamar, перелічених у зведенні сервера, лише таке повідомлення: "Дані не знайдено".

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Після входу у веб-застосунок Client Manager у зведенні сервера відображається повідомлення «Дані не знайдено».

Ursache

ACMTrace.log знаходиться в такому каталозі: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log має таку помилку: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Рядок у журналі повідомляє, що не вдається отримати пароль viewuser під час виклику mcsdk10.
Це означає, що пароль viewuser пошкоджений або втрачений в пам'яті в MCS.

Lösung

Запустіть скрипт change-passwords для оновлення viewuser, це може бути той самий пароль, який вже використовується, або новий пароль.

Скрипт перезапускає MCS для оновлення всіх файлів конфігурації та MCS паролем viewuser.

Betroffene Produkte

Avamar
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version:  3
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.