セキュア コネクト ゲートウェイ: SCGおよびOME ServicesプラグインUIに収集のアップロードの失敗が表示される

影響を受けるバージョン:
SCG - v5.16以下
OME Servicesプラグイン - v3.0.x以下。

初期調査:

1. アプリケーションのバージョンを確認します。
2. チケットを送信してDellサポートに連絡し、コレクションが正常にアップロードされ、Dellエージェントが確認できるかどうかを確認します。

ログの確認:
ログには次のような障害が表示されます。

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

この問題は、 SCG 5.16以前のバージョン 、 およびOME Servicesプラグイン3.0.x以前のバージョン に固有です。これは、APIコールの失敗に起因し、UIにファイルのアップロード ステータスが正しく表示されません。

SCGの場合は、最新バージョンにアップグレードします
OMEサービス プラグインの場合は、最新バージョンのOpenManage EnterpriseおよびOpenManage Enterprise Servicesプラグインに移行します。
この問題は、どちらの製品の最新バージョンでも発生しません。