Gateway til sikker forbindelse: Fejl ved upload af samlinger vises på SCG- og OME Services-plug-in-brugergrænsefladen

Påvirkede versioner:
SCG - v5.16 og derunder
OME Services-plug-in - v3.0.x og derunder.

Indledende undersøgelse:

1. Kontroller programversionen.
2. Kontakt Dells support ved at indsende en anmodning for at kontrollere, om afhentningerne blev uploadet korrekt og tilgængelige for Dell-agenter at gennemgå.

Gennemgang af logfiler:
Du ser fejl i logfilerne som angivet nedenfor:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Dette problem er specifikt for SCG 5.16 og tidligere versioner samt OME Services-plug-in 3.0.x og tidligere versioner. Det stammer fra en API-opkaldsfejl, der fører til en forkert visning af filoverførselsstatus på brugergrænsefladen.

For SCG skal du opgradere til den nyeste version
For OME Services-plug-in skal du migrere til den nyeste version af OpenManage Enterprise og OpenManage Enterprise Services-plugin.
Problemet ses ikke i den nyeste version af nogen af produkterne.