Suojatun yhteyden yhdyskäytävä: Kokoelmien latausvirhe näkyy SCG- ja OME Services -laajennusten käyttöliittymässä

Versiot, joita ongelma koskee:
SCG - v5.16 ja vanhemmat
OME Services -laajennus - v3.0.x ja vanhemmat.

Alustava tutkimus:

1. Tarkista sovellusversio.
2. Ota yhteys Dellin tukeen lähettämällä tukipyyntö ja tarkista, onko kokoelmien lataus onnistunut ja ovatko ne Dellin edustajien tarkistettavissa.

Tarkistuslokit:
Lokeissa näkyy seuraavanlaisia virheitä:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Tämä ongelma koskee SCG 5.16:ta ja aiempia versioita sekä OME Services -laajennusta 3.0.x ja aiempia versioita. Se johtuu API-kutsun epäonnistumisesta, joka johtaa tiedoston latauksen tilan virheelliseen näyttämiseen käyttöliittymässä.

SCG: päivitä uusimpaan versioon
Jos kyseessä on OME Services -laajennus, siirry OpenManage Enterprisen ja OpenManage Enterprise Services -laajennuksen uusimpaan versioon.
Ongelma ei näy kummankaan tuotteen uusimmassa versiossa.