Dell-palvelun kattavuus kannettavien tietokoneiden näppäimistöille

Käyttö ja kuluminen

Dell-näppäimistöt saattavat kulua ajan mittaan säännöllisen käytön vuoksi. Kuluvia osia ovat muun muassa nämä kosmeettiset ongelmat, jotka eivät vaikuta näppäimistön toimintaan. Alla on esimerkkejä asioista, joita se ei kata.

• Näppäimistön maalin tai kirjainten haalistuminen (kuva 1).
  
  Kuva 1: Haalistuneet tai kuluneet kirjaimet näppäimissä
• Kuluneet tai kiiltävät avaimet (kuva 2).
  
  Kuva 2: Kuluneet tai kiiltävät avaimet
• Vähäistä kulumista, naarmuja tai maalin lohkeilua tärkeimmissä reunoissa (kuva 3).
  
  Kuva 3: Näppäimet, joissa on vähän kulumista
• Näppäimistöön kertyneen roskan aiheuttamat näppäimistöongelmat.

Vahinkopalvelu

Näppäimistöt voivat vaurioitua vahingossa myös käytön aikana. Vaurioituneet kannettavan tietokoneen näppäimistöt voidaan korvata uusilla Accidental Damage -palvelun kattamilla toiminnoilla. Accidental Damage -vahinkoturva on lisäpalvelu (ellei sitä ole ostettu ProSupport Plus- tai Premium Support Plus -palvelun kanssa).

Alla on esimerkkejä kohteista, jotka vain Dellin vahinkoturva kattaa .

• Nestevuodot (kuva 4).
  
  Kuva 4: Näppäimistölle roiskunut neste
• Yksi tai useampi näppäin irtoaa mekaanisesti näppäimistöstä vahingossa tapahtuvien vaurioiden seurauksena (kuvat 5 ja 6).
  
  Kuva 5: Yksi näppäin ponnahti näppäimistöstä
  
  
  Kuva 6: Useita näppäimiä ponnahti näppäimistöltä

Ei tietoja syystä.

Tietokoneen materiaali

Materiaalivikoja ovat:

• Tietyt näppäimet voivat lakata toimimasta tai juuttua.
• Näppäimistön taustavalo voi toimia virheellisesti tai lakata toimimasta.

Dellin tukipalvelusopimukset eivät kata asiakkaan aiheuttamia kannettavan tietokoneen näppäimistön vaurioita. Tahattomat vahingot korvataan Dellin vahinkopalvelulla.

Alkuun

• Näppäimistön vianmääritys ja käyttö: Lopullinen opas
• Dell-tietokoneen vaurioiden välttäminen (video)