Dell servicedekking voor draagbare computertoetsenborden

Slijtage

Dell toetsenborden kunnen na verloop van tijd slijtage vertonen als gevolg van regelmatig gebruik. Aan slijtage zijn onder andere, maar niet uitsluitend, deze cosmetische problemen die geen invloed hebben op de functionaliteit van het toetsenbord. Hieronder vindt u voorbeelden van items die niet worden gedekt.

• Vervaging van de verf of letters op het toetsenbord (Afbeelding 1).
  
  Afbeelding 1: Vervaagde of versleten letters op toetsen
• Versleten of glimmende sleutels (Figuur 2).
  
  Afbeelding 2: Versleten of glimmende toetsen
• Lichte slijtage, krassen of afbladderen van de lak aan de belangrijkste randen (Afbeelding 3).
  
  Afbeelding 3: Toetsen met lichte slijtage
• Toetsenbordproblemen veroorzaakt door vuil dat zich in het toetsenbord heeft opgehoopt.

Accidental Damage

Toetsenborden kunnen tijdens het gebruik ook onopzettelijke schade oplopen. Beschadigde laptoptoetsenborden kunnen worden vervangen met dekking voor onopzettelijke schade. Dekking voor Accidental Damage is een aanvullende dekking (tenzij aangeschaft bij ProSupport Plus of Premium Support Plus).

Hieronder vindt u voorbeelden van items die alleen door Dell Accidental Damage worden gedekt .

• Gemorste vloeistof (Figuur 4).
  
  Afbeelding 4: Er is vloeistof gemorst op het toetsenbord
• Een enkele toets of meerdere toetsen zijn mechanisch gescheiden van het toetsenbord door accidentele schade (Afbeelding 5 en 6).
  
  Afbeelding 5: Een enkele toets sprong van het toetsenbord
  
  
  Afbeelding 6: Meerdere toetsen sprongen van het toetsenbord

Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.

Computermateriaal

Materiële defecten zijn onder meer:

• Specifieke toetsen werken mogelijk niet meer of lopen vast.
• De toetsenbordverlichting werkt mogelijk niet goed of werkt niet meer.

Door de klant veroorzaakte schade aan laptoptoetsenborden wordt niet gedekt door de Dell Support Service Agreements. Niet-opzettelijke schade wordt gedekt door de Dell Accidental Damage-dekking.

Terug naar boven

• Problemen met en gebruik van toetsenbord oplossen: De definitieve gids
• Accidental Damage op uw Dell computer voorkomen (video)