Услуги, предоставляемые корпорацией Dell для клавиатур портативных компьютеров

Износ

Со временем в результате регулярного использования клавиатуры Dell могут изнашиваться. К изнашиваемым элементам относятся, в частности, эти косметические проблемы, которые не влияют на функциональность клавиатуры. Ниже приведены примеры пунктов, которые не охвачены.

• Выцветание краски или надписи на клавиатуре (рис. 1).
  
  Рис. 1. Выцветшие или стертые надписи на клавишах
• Изношенные или блестящие клавиши (рис. 2).
  
  Рис. 2. Изношенные или блестящие клавиши
• Незначительный износ, царапины или сколы краски на ключевых кромках (рис. 3).
  
  Рис. 3. Ключи с незначительным износом
• Проблемы с клавиатурой из-за скопившегося в ней мусора.

Защита от случайных повреждений

Клавиатуры также могут быть повреждены случайно в процессе использования. Для поврежденных клавиатур ноутбуков предусмотрена услуга защиты от случайных повреждений. Покрытие на случай случайных повреждений является дополнительным покрытием (если оно не приобретено вместе с ProSupport Plus или Premium Support Plus).

Ниже приведены примеры позиций, которые покрываются только услугой Accidental Damage корпорации Dell.

• Разливы жидкости (рис. 4).
  
  Рис. 4. Жидкость пролилась на клавиатуру
• Одна или несколько клавиш механически отделяются от клавиатуры в результате случайного повреждения (рис. 5 и 6).
  
  Рис. 5. Одна клавиша соскочила с клавиатуры
  
  
  (рис. 6): Несколько клавиш соскочили с клавиатуры

Информация о причине отсутствует.

Компьютерный материал

К дефектам материала относятся:

• Некоторые клавиши могут перестать работать или застрять.
• Подсветка клавиатуры может работать неправильно или перестать работать.

Повреждения клавиатуры ноутбука по вине заказчика не покрываются соглашениями о предоставлении услуг технической поддержки Dell. На непреднамеренные повреждения распространяется гарантия Dell на случай неумышленных повреждений.

В начало

• Устранение неисправностей и использование клавиатуры. Подробное руководство
• Как избежать случайного повреждения компьютера Dell (видео)