Funkcja Windows Hello nie działa w modelu XPS 9640
Zusammenfassung: Informacje na temat braku funkcji Windows Hello lub kamery na podczerwień po aktualizacji sterownika.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Funkcja Windows Hello może przestać działać po zaktualizowaniu sterownika. Podczas próby skorzystania z funkcji logowania funkcja Windows Hello próbuje się aktywować, ale kamery na podczerwień mogą pozostać wyłączone. Powoduje to powiadomienie wskazujące błąd po pewnym czasie lub czasie.
System, którego dotyczy problem:
- Notebook XPS 9640
Ursache
Dzieje się tak, ponieważ sterownik podczerwieni nie znajduje się w pakiecie sterownika.
Lösung
Sterownik kamery
Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj najnowszy sterownik kamery dostępny w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
Uwaga: Z listy rozwijanej Kategoria wybierz kamerę , aby znaleźć potrzebny sterownik.
Weitere Informationen
Wersja sterownika 74.26100.13.2 rozwiązuje ten problem, a przewidywana data wydania to 8 lipca 2025 r. (może ulec zmianie).
Betroffene Produkte
XPS 16 9640Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version: 2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.