Windows Hello werkt niet op de XPS 9640

Zusammenfassung: Informatie over het ontbreken van de Windows Hello-functie of de infraroodcamera na een driverupdate.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

De functie Windows Hello werkt mogelijk niet meer na een driverupdate. Wanneer u de aanmeldingsfunctie probeert te gebruiken, probeert Windows Hello te activeren, maar de infraroodcamera's blijven mogelijk uitgeschakeld. Dit resulteert in een melding die na verloop van tijd of tijd een fout aangeeft.

Systeem waarin dit probleem optreedt:

  • XPS 9640

Ursache

Dit komt doordat de infrarooddriver ontbreekt in het driverpakket.

Lösung

Cameradriver

Om dit probleem op te lossen, installeert u de meest recente cameradriver die beschikbaar is op de Dell Drivers en downloads site.

Opmerking: Selecteer camera in de vervolgkeuzelijst Categorie om de benodigde driver te vinden.

Terug naar boven

Weitere Informationen

Driverversie 74.26100.13.2 lost het probleem op en wordt verwacht met een releasedatum van 8 juli 2025 (kan worden gewijzigd).

Betroffene Produkte

XPS 16 9640
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.