Функция Windows Hello не работает на ноутбуке XPS 9640

Zusammenfassung: Информация об отсутствии функции Windows Hello или инфракрасной камеры после обновления драйвера.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

После обновления драйвера функция Windows Hello может перестать работать. При попытке использования функции входа в систему функция Windows Hello пытается активироваться, но инфракрасные камеры могут оставаться выключенными. Это приводит к появлению уведомления об ошибке через определенный период времени.

Затронутая система:

  • XPS 9640

Ursache

Это происходит из-за того, что в комплекте драйвера отсутствует инфракрасный драйвер.

Lösung

Драйвер камеры

Чтобы устранить эту проблему, установите последнюю версию драйвера камеры, доступную на сайте Dell Драйверы и скачиваемые материалы.

Примечание. В раскрывающемся списке «Категория » выберите «Камера », чтобы найти нужный драйвер.

В начало

Weitere Informationen

Версия драйвера 74.26100.13.2 устраняет проблему, а дата выпуска ожидается 08 июля 2025 г. (может быть изменена).

Betroffene Produkte

XPS 16 9640
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.