Windows Hello ne fonctionne pas sur le système XPS 9640

Zusammenfassung: Informations relatives à l’absence de la fonctionnalité Windows Hello ou de la caméra infrarouge suite à une mise à jour du pilote.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

La fonctionnalité Windows Hello peut devenir non opérationnelle après une mise à jour de pilote. Lorsque vous tentez d’utiliser la fonctionnalité de connexion, Windows Hello tente de s’activer, mais les caméras infrarouges peuvent rester éteintes. Cela se traduit par une notification indiquant une erreur après un certain délai ou une heure.

Système concerné :

  • XPS 9640

Ursache

Cela est dû au fait que le pilote infrarouge est absent du package de pilotes.

Lösung

Pilote de la caméra

Pour résoudre ce problème, installez le pilote de caméra le plus récent, disponible sur le site Pilotes et téléchargements Dell.

Remarque : Dans la liste déroulante Catégorie , sélectionnez appareil photo pour trouver le pilote nécessaire.

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Weitere Informationen

La version du pilote 74.26100.13.2 résout le problème et devrait sortir le 8 juillet 2025 (peut être modifiée).

Betroffene Produkte

XPS 16 9640
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version:  2
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