Windows Hello fungerar inte på XPS 9640

Zusammenfassung: Information om frånvaron av Windows Hello-funktionen eller den infraröda kameran efter en drivrutinsuppdatering.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Windows Hello-funktionen kan bli icke-operativ efter en drivrutinsuppdatering. När du försöker använda inloggningsfunktionen försöker Windows Hello att aktiveras, men de infraröda kamerorna kan förbli avstängda. Detta resulterar i ett meddelande som indikerar ett fel efter en period eller tid.

Berörda system:

  • XPS 9640

Ursache

Detta beror på att den infraröda drivrutinen saknas i drivrutinspaketet.

Lösung

Kameradrivrutin

För att åtgärda problemet installerar du den senaste kameradrivrutinen som finns tillgänglig på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Obs! I listrutan Kategori väljer du kamera för att hitta den drivrutin som behövs.

Överst på sidan

Weitere Informationen

Drivrutinsversion 74.26100.13.2 löser problemet och förväntas släppas den 8 juli 2025 (kan komma att ändras).

Betroffene Produkte

XPS 16 9640
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000330622
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 15 Sept. 2025
Version:  2
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.