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Cómo comprobar el estado de la batería en laptops Dell

Zusammenfassung: En este artículo, se proporciona información sobre cómo comprobar el estado de la batería en una laptop Dell. Obtenga información sobre cómo utilizar diferentes métodos para realizar una comprobación del estado de la batería de la laptop Dell. ...

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Weisungen

Comprobar el estado de la batería de la laptop

Duración: 02:34
Cuando esté disponible, se puede elegir el ajuste de idioma de los subtítulos mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.


Obtenga información acerca de cómo comprobar el estado de la batería en el BIOS, los diagnósticos de evaluación del sistema previo al arranque ePSA o SupportAssist, o las utilidades Dell, como Dell Power Manager o Dell Command | Power Manager.


NOTA: Al igual que la mayoría de las laptops, las laptops Dell utilizan baterías de iones de litio, las cuales se pueden hinchar por diversas razones, como el tiempo de uso, la cantidad de ciclos de carga o la exposición a altas temperaturas. Mientras que paquete hinchado no representa una preocupación de seguridad, los componentes dañados o hinchados no se deben utilizar. Si su batería presenta hinchamiento, Dell Technologies recomienda descontinuar su uso y reemplazarla por una batería autorizada por Dell. Para obtener información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información sobre baterías hinchadas y orientación.

Comprobar el estado de la batería es un paso importante en la solución de problemas relacionados con la batería y ayuda a identificar si una batería antigua requiere un reemplazo.

Es posible que la información del BIOS difiera entre las computadoras Dell; consulte las siguientes figuras para ver dos tipos diferentes de BIOS que pueden corresponder a su computadora Dell.

NOTA: Si el estado de la batería está en blanco o no está disponible, es posible que no se detecte la batería o haya un error irrecuperable en la batería. Retire y vuelva a insertar la batería si fuera necesario (solo en laptops con baterías extraíbles).
NOTA: La interfaz del BIOS en su laptop Dell puede variar. Para obtener ayuda relacionada con el BIOS, consulte la documentación de la laptop Dell.

Método 1

  1. Encienda la computadora y presione la tecla F2 cuando aparezca la pantalla del logotipo de Dell.
  2. En el panel izquierdo, en la sección General, seleccione Información de la batería.
  3. Verifique la información del estado de la batería como se muestra (Figura 1).

Captura de pantalla del estado de la batería en el BIOS
Figura 1: Captura de pantalla del estado de la batería en el BIOS

Método 2

  1. Encienda la computadora y presione la tecla F2 cuando aparezca la pantalla del logotipo de Dell.
  2. Seleccione la pestaña Opciones avanzadas.
  3. Verifique la información del estado de la batería como se muestra (Figura 2).

Captura de pantalla animada del estado de la batería en el BIOS
Figura 2: Captura de pantalla animada del estado de la batería en el BIOS

Método 3

  1. Encienda la computadora y presione la tecla F2 cuando aparezca la pantalla del logotipo de Dell.
  2. En el panel izquierdo, seleccione Overview.
  3. En el lado derecho, busque en Battery y confirme el estado (Figura 3).

Captura de pantalla del estado de la batería en el BIOS
Figura 3: Captura de pantalla del estado de la batería en el BIOS

La evaluación de diagnóstico de la computadora previo al arranque PSA, ePSA o SupportAssist puede ayudar a identificar una posible falla de batería y, si hay una falla en un componente, se informará un código de error. Cuando tiene un código ePSA, puede enviar la etiqueta de servicio, el error ePSA y el código de validación en la página de Comprobación previa al arranque del rendimiento del sistema de SupportAssist para saber cómo continuar.

NOTA: La evaluación del sistema previo al arranque ePSA solo prueba la batería principal de la computadora. Para probar la batería, se muestra su porcentaje de carga completa y su estado general.
  1. Encienda la computadora y presione la tecla F12 cuando aparezca la pantalla del logotipo de Dell.
  2. En el menú de arranque único, seleccione Diagnostics y presione la tecla Intro.
  3. En los diagnósticos previos al arranque, responda a las solicitudes de usuario según corresponda.
  4. Revise los resultados de la prueba de la batería (Figura 4). Si la prueba de la batería falla, puede enviar la etiqueta de servicio, el error de ePSA y el código de validación en la página de Comprobación del rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist.
    NOTA:
    • Dell también ofrece una prueba de diagnóstico en línea. Vaya a la página de diagnósticos de batería en línea.
    • La prueba se inicia automáticamente.
    • Es posible que se le solicite instalar o actualizar el programa SupportAssist, si es así, siga las indicaciones.

Captura de pantalla animada del estado de la batería en los diagnósticos de evaluación del sistema previa al arranque ePSA
Figura 4: Captura de pantalla animada del estado de la batería en los diagnósticos de evaluación del sistema previa al arranque ePSA

Tabla 1: Códigos de error de la prueba de diagnóstico previo al arranque ePSA o SupportAssist
Código de error Mensaje de error Pasos para la solución de problemas
ePSA 2000-0131 ePSA: Batería: la batería no está instalada.
  1. Asegúrese de que la batería esté instalada de forma correcta.
  2. Retire y vuelva a insertar la batería.
  3. Revise si hay suciedad o contactos dañados.
En el caso de laptops con una batería no extraíble, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para conocer opciones de reparación.
ePSA 2000-0132 ePSA: Batería: la vida útil de la batería se está acabando. La batería se carga, pero puede experimentar horas de funcionamiento más breves.
  1. Retire y vuelva a insertar la batería.
  2. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo mejorar el rendimiento de una batería de laptop Dell.
  3. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de batería de laptop Dell.
  4. Tenga en cuenta reemplazar la batería si necesita mayores horas de funcionamiento con una batería.
ePSA 2000-0133 ePSA: Batería: la batería no brinda la alimentación suficiente.
  1. Verifique los contactos, el enchufe de alimentación y los cables.
  2. Retire y vuelva a insertar la batería.
  3. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de batería de laptop Dell.
  4. Considere reemplazar la batería.

Las aplicaciones Dell Power Manager y Dell Command | Power Manager lo ayudan a maximizar la vida útil de la batería de la laptop mediante la configuración de su mantenimiento según sus preferencias personales.

  • Dell Power Manager es soportado en laptops Dell Inspiron, Vostro y XPS que ejecutan de forma exclusiva Windows 10 y requiere que Microsoft .NET Framework 4.6.1 esté instalado en la computadora.
  • El software Dell Command | Power Manager proporciona capacidades de administración de energía simplificadas y eficientes para laptops y tabletas Dell que ejecutan los sistemas operativos Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Dell Command | Power Manager es compatible con laptops Dell Latitude y Precision seleccionadas.

El estado de la batería se indica mediante el ícono de corazón y cuatro íconos circulares. El número de iconos circulares que se llenan indica el estado de la batería.

Captura de pantalla del indicador de estado de la batería en Dell Power Manager
Figura 5: Captura de pantalla del indicador de estado de la batería en Dell Power Manager

NOTA: La información sobre el estado de la batería solo está disponible si hay una batería Dell conectada a la laptop.
Tabla 2: Estados de la batería de DCM en comparación con DPM
Status Condición Estado operacional Estado principal Condición de DPM
Reemplazo necesario 30 = Error no recuperable 7 = Error no recuperable 3 = Error Deficiente
Precaución 2 25 = Falla crítica 6 = Error 3 = Error Regular
Precaución 1 10 = Degradado o advertencia 5 = Falla predictiva 2 = Degradado Bueno
Normal 5 = En buen estado 2 = En buen estado 1 = En buen estado Excelente
Desconocido: La batería no está presente 0 = Desconocido 0 = Desconocido 0 = Desconocido Unknown

Tabla 3: Códigos del indicador de estado de la batería
Código Descripción
Ejemplo de funcionamiento de la batería a máxima capacidad Excelente: La batería funciona a su máxima capacidad.
Ejemplo de una buena cantidad de carga de la batería Bueno: La batería puede cargarse de manera normal. Sin embargo, es posible que note un tiempo de funcionamiento reducido, ya que la duración de la batería a largo plazo está disminuyendo.
Ejemplo de una cantidad regular de carga de la batería Regular: La batería puede cargarse de manera normal. Sin embargo, está cerca del final de su vida útil. Se recomienda comprar una batería nueva pronto.
Ejemplo de carga deficiente de la batería Deficiente: La batería ya no proporciona suficiente alimentación. Se recomienda reemplazar esta batería.
Ejemplo de indicador de falta de carga La batería ya no funciona o no se puede determinar el estado de la batería. Se recomienda reemplazar la batería.

Las laptops Dell XPS y las estaciones de trabajo móviles Dell Precision vienen con indicadores de carga de batería en el lado izquierdo o derecho (Figura 6). Al presionar el botón de estado de carga, se indica la cantidad de carga restante de la batería.

Cada luz LED indica un 20 % de carga en la batería.

NOTA: Para saber si la laptop Dell tiene un indicador LED de batería, consulte la documentación de la laptop Dell.
NOTA: Los indicadores de carga de la batería están disponibles en laptops Dell XPS y estaciones de trabajo móviles Dell Precision seleccionadas.

Ilustración del indicador de carga de batería en Dell XPS y la estación de trabajo móvil Dell Precision
Figura 6: Ilustración del indicador de carga de batería en Dell XPS y la estación de trabajo móvil Dell Precision

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Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos mediante el ícono Settings o CC en este reproductor de video.


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Artikeleigenschaften


Betroffenes Produkt

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations

Letztes Veröffentlichungsdatum

31 Jan. 2024

Version

23

Artikeltyp

How To