Upgrade für Dell Encryption wird beim Update auf 8.17.0 oder höher blockiert
Zusammenfassung: Ab Version 10.7.0 prüft Dell Encryption auf das Vorhandensein eines Legacy-Treibers, der beim Upgrade von früheren Versionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß entfernt werden kann, was zu älteren Versionen von Dell Encryption (ehemals Dell Data Protection | Verschlüsselung) während des Upgrades blockiert wird. ...
Symptome
Betroffene Produkte:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Betroffene Versionen:
- v10.7.0 oder höher
Ursache
Versionen vor 10.7.0 enthalten einen Treiber namens cmgfve.inf, der zuvor zum Managen von Dell Data Protection | Hardware-Kryptografischer Beschleuniger. Dieser Treiber wird nicht mehr benötigt und kann zu einem Betriebssystemfehler führen, wenn er nicht ordnungsgemäß entfernt wird. Upgrades auf ältere Versionen, die diesen Treiber enthalten können, werden blockiert, um einen geführten Übergang zu ermöglichen und diese Betriebssystemfehler zu vermeiden.
Beim Versuch, ein Update von Version 8.16.0 und früher durchzuführen, wird eine Meldung angezeigt, die besagt:
Der Dell Encryption-Client unterstützt ein Upgrade von v8.16.0 oder höher. Führen Sie ein Upgrade auf v8.16.0 durch, bevor Sie ein Upgrade auf [Version von Dell Encryption möchte installiert werden] durchführen.
Lösung
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, aktualisieren Sie Dell Encryption auf Version 8.17.0 oder höher, bevor Sie auf Version 10.7.0 aktualisieren.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.