Touchpad funktioniert nicht innerhalb der PBA

Zusammenfassung: Das Touchpad funktioniert nicht, wenn es sich in der Dell Preboot-Authentifizierungsumgebung befindet.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Betroffene Plattformen:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude E7280
  • Latitude E7480
  • Precision 3520
  • Precision 7520
  • Precision 7720

Bei einigen Dell Laptops aus dem Jahr 2017, die SATA-SEDs verwenden, funktioniert das Touchpad in der Pre-Boot-Authentifizierungsumgebung nicht, wenn der Dell Self-Encrypting Drive Manager im Legacy-Startmodus verwendet wird.

Wenn der Computer in den Ruhezustand versetzt wird, während die Legacy-PBA installiert ist, funktioniert das Touchpad im Betriebssystem nicht, wenn es aus dem Ruhezustand kommt.

Diese Probleme treten nicht auf, wenn der Computer und PBA im UEFI-Modus ausgeführt werden.

Ursache

Nicht zutreffend

Lösung

Kunden können die interne Trackstick-Maus oder eine externe USB-Maus verwenden.

Hinweis: Diese Probleme wurden mit Dell Encryption v8.17.1 oder höher behoben.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Weitere Informationen

 

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Betroffene Produkte

Dell Encryption
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130050
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 März 2024
Version:  9
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