O touchpad não funciona dentro da PBA

Produtos afetados:

• Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Plataformas afetadas:

• Latitude 5280
• Latitude 5480
• Latitude 5580
• Latitude E7280
• Latitude E7480
• Precision 3520
• Precision 7520
• Precision 7720

Em alguns notebooks Dell 2017 que usam SEDs SATA, o touchpad não funciona no ambiente de autenticação de pré-inicialização ao aproveitar o gerenciador de unidades com criptografia automática da Dell no modo de inicialização legado.

Além disso, se o computador for colocado em hibernação quando o PBA herdado for instalado, o touchpad não funcionará no sistema operacional ao sair da hibernação.

Esses problemas não ocorrerão se o computador e o PBA estiverem em execução no modo UEFI.

Não aplicável

Os clientes podem usar o mouse Track Stick interno ou um mouse USB externo.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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