EMSServiceHelper.exe no se inicia automáticamente

Productos afectados:

• Dell Data Protection | External Media Edition
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Data Protection | Personal Edition

Este problema puede ocurrir cuando EMSServiceHelper.exe no se carga correctamente en un extremo cifrado o C:\Windows\System32\EmsServicehelper.exe no existe después de una actualización.

El problema se resolvió en 8.7.

Para solucionar este problema, desinstale la aplicación External Media Edition.

1. Desinstalar Dell Data Protection | Encryption (mediante Add/Remove o Programs and Features si está disponible) si instaló Dell Data Protection | Encryption mediante un script que debe desinstalar mediante el mismo medio de instalación que la versión instalada.

• Para desinstalar External Media Edition
  • Ejecute una línea de comandos similar a la siguiente: DDPE_XXbit_setup.exe /s /x /v"/qn /l c:\ddpe_uninstall.log"

2. Vuelva a instalar la aplicación External Media Edition.

1. Vaya a EMSServiceHelper.exe que se encuentra en C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe.
   1. Haga clic con el botón secundario en el archivo y seleccione:
      1.  Properties
      2. A continuación, haga clic en Detalles.
   2. Revise la pestaña Details (Detalles) para obtener información faltante, como la siguiente:
      1. Versión del archivo
      2.  Nombre de producto
      3.  Versión del producto
      4.  Copyright
      5. Idioma

Consulte la siguiente figura para ver un ejemplo de un archivo EMSServiceHelper.exe dañado :

Figura 1: (Solo en inglés): EMSServiceHelper.exe dañado

Consulte la siguiente figura para ver un ejemplo de un archivo EMSServiceHelper.exe que funciona :

Figura 2: (Solo en inglés): Trabajo de EMSServiceHelper.exe

2. Copie el archivo EMSServiceHelper.exe que se encuentra en C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS\EMSServiceHelper.exe.
3. Péguelo en C:\Windows\system32\EMSServiceHelper.exe para sobrescribir el archivo.
4. Reinicie la terminal.

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