TPM-indstillingen mangler i systemets BIOS-opsætning – Latitude, Precision eller XPS

Du kan komme til at opleve en situation, hvor indstillingen Trusted Platform Module (TPM) 2.0 mangler på BIOS-opsætningsskærmen under indstillingen Security (Sikkerhed), eller at TPM ikke er til stede under kørsel af Trusted Platform Module Microsoft Management Console (tpm.msc) i Windows.

Dette problem kan vise sig som resultat af en BitLocker-genoprettelsesmeddelelse.

Computere med installerede krypterede harddiske kan også opleve en situation med manglende opstart, hvis TPM-indstillingen mangler. Kontrollér BIOS-indstillingerne for at sikre, at TPM ikke mangler. Følg også trinnene nedenfor for at løse problemet med det manglende TPM, hvis der opstår en no-boot på en krypteret harddisk.

Ingen oplysninger om årsag

Hvis du bruger UEFI-starttilstand, anbefales det at downloade og installere den nyeste TPM 2.0-firmwareversion fra Dell Support på relevante systemer. Firmwaren vil være placeret under kategorien Sikkerhed på listen over drivere. Denne nye TPM 2.0-firmware bør forhindre, at dette problem opstår i fremtiden.

Hvis du bruger Legacy-starttilstand, skal du downloade og installere den nyeste TPM 1.2-firmwareversion fra Dells drivere og downloads på de relevante systemer. Firmwaren vil være placeret under kategorien Sikkerhed på listen over drivere.

Hvis TPM ikke er vist, kan du prøve følgende trin til fejlfinding:

1. Opdater systemets BIOS til den nyeste tilgængelige version på Dells drivere og downloads.
2. Sluk for computeren, frakobl derefter vekselstrømskablet, og lad computeren stå uden strømtilslutning i ca. 30 sekunder.
3. Slut strømmen til computeren igen, og start til BIOS-opsætningen ved hjælp af F12-engangsstartmenuen.
   BEMÆRK: For at sikre, at TPM er aktiveret, skal du trykke på F2 for at komme ind i systemopsætningen. Gå derefter til afsnittet Security (Sikkerhed), og kontrollér, at TPM er indstillet til On (Til) under TPM-sikkerhedsindstillingerne.
4. Hvis TPM er gendannet, skal du fortsætte med normal systemdrift.
5. Hvis TPM stadig mangler i BIOS-opsætningen, skal du kontakte Dells tekniske support for at få yderligere hjælp.

Se disse artikler i Dells Knowledge Base for at få relaterede oplysninger:

• Sådan foretages fejlfinding og løsning af almindelige problemer med Trusted Platform Module (TPM) og BitLocker
• Dell-computere, der kan opgradere fra TPM version 1.2 til 2.0
• Sådan aktiveres TPM (Trusted Platform Module)
• Ofte stillede spørgsmål om Trusted Platform Module (TPM) til Windows 11
• Løsning af en TPM-fejl under BitLocker-kryptering på en Dell-computer
• Sådan opdateres TPM-firmwaren, når du får fejlmeddelelsen "Opdateringsafbildningen er ikke til dette system"
• Aktivering af sikkerhedsfunktionen Trusted Platform Module
• Opdatering af BIOS på Dell-systemer, hvor BitLocker er aktiveret

TPM-indstillingen mangler i systemets BIOS-opsætning – Latitude, Precision eller XPS