TPM-alternativet mangler i BIOS-systemoppsettet på Latitude, Precision eller XPS

Du kan støte på en situasjon der alternativet Trusted Platform Module (TPM 2.0) mangler fra BIOS-oppsettskjermbildet, Sikkerhet-alternativet, eller der ingen TPM er til stede ved kjøring av Trusted Platform Module-administreringskonsollen fra Microsoft (TPM.msc) i Windows.

Dette problemet kan bli åpenbart som et resultat av en BitLocker-gjenopprettingsmelding.

Datamaskiner med krypterte harddisker installert kan også oppleve en situasjon uten oppstart hvis TPM-alternativet mangler. Kontroller BIOS-innstillingene for å forsikre deg om at TPM ikke mangler. Følg trinnene nedenfor for å løse problemet med manglende TPM hvis det oppstår et oppstartsproblem på en kryptert harddisk.

Ingen informasjon om årsak

Hvis du bruker UEFI-oppstartsmodus, anbefales det å laste ned og installere den nyeste TPM 2.0-fastvareversjonen fra Dell Support på aktuelle systemer. Fastvaren er plassert under Sikkerhet-kategorien på listen over drivere. Denne nye TPM 2.0-fastvaren skal forhindre at dette problemet oppstår i fremtiden.

Hvis du bruker en eldre oppstartsmodus, må du laste ned og installere den nyeste TPM 1.2-fastvareversjonen fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger på de aktuelle systemene. Fastvaren er plassert under Sikkerhet-kategorien på listen over drivere.

Hvis TPM ikke er til stede, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn:

1. Oppdater system-BIOS til den nyeste versjonen som er tilgjengelig på Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
2. Slå av datamaskinen, koble fra strømkabelen og la datamaskinen være frakoblet i ca. 30 sekunder.
3. Koble datamaskinen til strøm igjen, og start opp i BIOS-oppsettet med F12-menyen for engangsoppstart.
   MERK: For å sikre at TPM er aktivert, må du trykke på F2 for å åpne Systemoppsett. Gå deretter til delen Sikkerhet og kontrollerer at TPM er satt til På under TPM-sikkerhetsinnstillingene.
4. Hvis TPM er gjenopprettet, fortsetter du med normal systemdrift.
5. Hvis TPM fortsatt mangler i BIOS-oppsettet, kan du kontakte teknisk støttei Dell.

Du finner mer relatert informasjon i disse artiklene i Dells kunnskapsbase:

• Feilsøke og løse vanlige problemer med Trusted Platform Module (TPM) og BitLocker
• Dell-datamaskiner som kan oppgradere fra TPM-versjon 1.2 til versjon 2.0
• Slik aktiverer du TPM (Trusted Platform Module)
• Vanlige spørsmål om Trusted Platform Module (TPM) for Windows 11
• Rette opp en TPM-feil som oppstår under BitLocker-kryptering på en Dell-PC
• Slik oppdaterer du TPM-fastvaren når følgende feilmelding vises: "The update image is not for this system" (oppdateringsimaget er ikke riktig for dette systemet)
• Aktivere sikkerhetsfunksjonen Trusted Platform Module
• Oppdatere BIOS-en på Dell-systemer der BitLocker er aktivert

TPM-alternativet mangler i BIOS-systemoppsettet på Latitude, Precision eller XPS