Slik løser du problemer med Symantec Endpoint Encryption-feil med SSD-disker

Zusammenfassung: Slik løser du problemer med Symantec Endpoint Encryption-feil med SSD-disker (SSD).

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Symantec Endpoint Encryption gir feil med SSD-disker.

Feil rapportert med Symantec Endpoint Encryption med SSD-disk.

Rapporterte feil: 
0x0000005

Ursache

Noen brukere kan rapportere feil når de prøver å bruke Symantec Endpoint Encryption med en solid state-stasjon (SSD). Systemet produserer en feil, og genererer vanligvis en 0x0000005 feilkode og hvis stasjonen ikke krypteres, når du prøver å kryptere stasjonen med AHCI-modus.

Dette ble bare replikert med Samsung og LiteOn SSD-er. På grunn av feilens art antas det å forekomme med alle SSD-er.

Lösung

Oppdater endepunktkryptering

Tidligere versjoner av Symantec Endpoint Encryptions kan bare kryptere harddisker i ATA-modus. Siden SSD-er bare fungerer i AHCI-modus, oppstår denne feilen når programvaren prøver å kryptere SSD.

Symantec Endpoint Encryption versjon 8.2 og nyere er oppdatert for å håndtere kryptering i AHCI-modus. Hvis du oppdaterer endepunktskryptering til den nyeste versjonen, skal dette problemet løses.

Betroffene Produkte

Utilities, Dell Encryption
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000148092
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 16 Juli 2025
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.