Cómo identificar un dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos

El Administrador de dispositivos de Windows tiene un signo de exclamación amarillo en el dispositivo.

Windows tiene un controlador de dispositivo faltante o dañado.

Dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos

Si el Administrador de dispositivos de Windows muestra un “Dispositivo desconocido”, después de realizar una actualización de Windows, los siguientes pasos pueden ayudar a identificar el dispositivo para instalar el controlador correcto.

1. Para abrir el Administrador de dispositivos, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Esto debe abrir un cuadro Ejecutar (Figura 1).
   
   Figura 1
2. Escriba devmgmt.msc y haga clic en Aceptar o presione la tecla Intro.
3. Se abre el Administrador de dispositivos (Figura 2).
   
   Figura 2
4. Haga clic con el botón secundario en “Dispositivo desconocido” y seleccione Propiedades (Figura 3).
   
   Figura 3
5. Seleccione la pestaña Detalles. En el cuadro desplegable en Propiedades, seleccione Id. de hardware (Figura 4).
   Nota: La siguiente captura de pantalla es un ejemplo de la información que puede aparecer para un dispositivo desconocido.
   
   Figura 4
6. En la línea superior, debe aparecer algo como lo siguiente: PCI\VEN_8086&DEV_1916
7. Los números en ROJO son el ID del proveedor y los números en verde son el ID del dispositivo.
   Ejemplo:
   ID de proveedor = 8086
   ID de dispositivo = 1916
   Nota: Si la información de la línea superior no es similar a lo que se muestra, puede buscar en Google lo que aparece en la lista.
8. Puede ir a los siguientes sitios para buscar el proveedor y el dispositivo.
   • PCILookup
   • Catalog.Update.Microsoft.com
9. Una vez que encuentre al proveedor y el dispositivo
   (por ejemplo, 8086 y 1916 es el controlador de video intel),
   entonces puede descargar el controlador desde Dell.com/Support y resolver el problema de “Dispositivo desconocido”.

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