Data Protection Central : Problem Resolution Path

Introduction :

Data Protection Central ou DPC est un outil qui unifie l’expérience de l’interface utilisateur pour les utilisateurs de Data Protection Suite. L’objectif est que les utilisateurs utilisent DPC comme point de départ pour surveiller leurs activités et actifs stratégiques. Cela inclut l’état des tâches (sauvegardes, réplications et snapshots), ainsi que les événements critiques, l’intégrité du système et la capacité dans l’ensemble de l’entreprise (au lieu d’utiliser les interfaces de gestion natives pour chaque produit de la gamme).

Data Protection Central prend en charge :

• Avamar
• Domaine de données
• Data Protection Advisor
• Permet d’effectuer une recherche
• NetWorker 
• PowerProtect Data Manager 

 

Déploiement : 

DPC peut être déployé de deux manières :

• Utilisation d’un fichier OVF dans vCenter ou vSphere
• Sur un serveur SUSE Linux déployé conformément au Guide d’administration de DPC, avec un fichier jar Java s’installe

Avant d’ouvrir un dossier auprès de Dell, vérifiez que les services sont opérationnels. Collectez le résultat et les informations pertinentes suivantes, et joignez-les à la demande de service lors de la création. Cela permet à l’ingénieur du support de résoudre votre problème plus rapidement.
     

1. Vérifiez que tous les services DPC et System Manager sont actifs et en ligne, et fournissez un support avec la sortie.
   1. Ouvrez le composant PuTTY ou SSH sur DPC en tant qu’utilisateur « admin ».       
   2. Exécutez la commande suivante pour extraire l’état des services et fournir la sortie :

~admin/bin/dpc status

3. Collecter des données environnementales et des journaux.

~admin/bin/dpc-data_int.sh
Select option 2
This will create two file that you will need to gather and upload to the SR.
/tmp/dpc-data.out
/tmp/dpc-logs.tgz

 

2. Si des problèmes de création de rapport système sont détectés avec Avamar, Data Domain, DPA ou SEARCH, fournissez la sortie au support à distance.
   1. Exécutez la commande suivante sur IDPA Avamar et DPC et System Manager en tant qu’utilisateur root.
   2. Ouvrez PuTTY ou SSH sur Avamar en tant qu’administrateur.     
   3. Basculez vers l’utilisateur root à l’aide de la commande suivante su - et fournissez le mot de passe. 
   4. Exécutez les commandes suivantes et fournissez le résultat. 

rabbitmqctl list_queues
rabbitmqctl eval 'rabbit_shovel_status:status().'

3. Si le protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) est lié ou si des problèmes de connexion se produisent lors de la connexion à l’interface utilisateur de System Manager à l’aide de idpauser ou Informations d’identification NT/AD :

   1. Si LDAP/Active Directory externe est en cours d’utilisation, exécutez les commandes suivantes sur Active Directory ou le contrôleur de domaine (PowerShell) :

Get-ADUser -Identity "ldap_query_username"
Get-ADGroup -Identity "ldap_search_group_name"

2. S’il s’agit de LDAP IDPA internes, exécutez la commande suivante sur ACM et fournissez la sortie :

cat /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/ldapconfig.xml

4. Joignez la capture d’écran de l’interface utilisateur signalant la défaillance ou le problème.