Піктограма Dell Encryption Enterprise Shield for Windows у треї не відображатиметься

Продукти, на які впливають:

• Dell Encryption Enterprise Shield
• Захист даних Dell | Шифрувальний щит
• CMG Shield для Windows

Впливає на такі версії:

• v7.0 і пізніші версії

Деякі клієнти можуть отримувати повідомлення про помилки, які вказують на те, що встановлено Dell Encryption (раніше Dell Data Protection | Encryption) програмне забезпечення не встановлене, і вони не бачать піктограму в треї Dell Encryption. Коли клієнт відкриває екран «Про інформацію» в Dell Encryption, екран не оновлює ідентифікатор щита належним чином. Деякі клієнти повідомляють, що бачать синій індикатор прогресу, який продовжує відображатися на екрані після встановлення Dell Encryption Client. У логах для клієнта Shield for Windows і журналах подій Windows відображаються різні помилки додатків, все це ознаки того, що служба Dell Encryption Client не запустилася успішно.

У журналі Shield виявлено таку помилку:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

Не застосовується

Вирішення проблеми

Повторно інсталюйте середовище виконання Visual C++, яке входить до складу інсталяційного носія клієнта Shield для Windows. Переконайтеся, що вибрано 32- або 64-розрядну версію програмного забезпечення, яка потрібна вашому комп'ютеру.

Ви можете завантажити та встановити версію Visual C++ 2012, переконавшись, що вона сумісна з вашою версією Dell Encryption. Натисніть це посилання, щоб завантажити програмне забезпечення від Microsoft: Visual C++ 2012 розповсюджується для Visual Studio 2012 Оновлення 4 .

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.