Windows kann den Dell Optimizer-Treiber während der Installation nicht verifizieren

Betroffene Produkte:

• SupportAssist
• Dell Precision Optimizer

Bei der Installation von Dell Precision Optimizer enthält möglicherweise eine Windows-Sicherheitsmeldung eine Warnung zur Treibersoftware.

Abbildung 1: (Nur Englisch) Windows-Sicherheitsmeldung

Dieser Fehler ist auf eine Nichtübereinstimmung der Dell Data Vault-Treiber zwischen Dell SupportAssist und Dell Precision Optimizer zurückzuführen.

Wenn dieser Fehler während der Installation von Dell Precision Optimizer angezeigt wird, klicken Sie auf Diese Treibersoftware nicht installieren. Dell Precision Optimizer arbeitet mit dem SupportAssist Dell Data Vault-Treiber.

Wenn auf Diese Treibersoftware trotzdem installieren geklickt wird, kann auf dem Computer aufgrund von Abhängigkeiten der Dell Data Vault-Treiberversion in SupportAssist ein Bluescreen auftreten.

So beheben Sie den Bluescreen:

1. Starten Sie im abgesicherten Modus von Windows.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü und klicken Sie dann auf Apps und Features.
3. Klicken Sie auf Dell SupportAssist auf Deinstallieren .
4. Klicken Sie nach dem Entfernen von SupportAssist auf Dell Precision Optimizer auf Deinstallieren .
5. Starten Sie den Computer neu.
6. Installieren Sie SupportAssist.

7. Installieren Sie Dell Precision Optimizer.
   • Klicken Sie während der Windows Sicherheitswarnmeldung auf Diese Treibersoftware nicht installieren.