CloudIQ: come aggiungere o rimuovere un utente da CloudIQ

Non è possibile aggiungere o rimuovere un utente dall'interfaccia utente di CloudIQ. L'accesso a CloudIQ di un utente si basa sul profilo dell'account utente Dell EMC registrato (e-mail).

Per aggiungere un utente a CloudIQ (dal punto di vista del cliente), l'utente deve disporre di un account di supporto Dell EMC attivo e completamente abilitato, precedentemente registrato. L'utente deve quindi disporre di accesso gerarchico agli ID del sito all'interno del dominio dell'azienda.

Per rimuovere un utente da CloudIQ (dal punto di vista del cliente): 
Se l'utente (indirizzo e-mail) non contatterà più il supporto Dell EMC per qualsiasi motivo utilizzando l'e-mail specifica, come se l'utente non fosse più impiegato nel dominio aziendale, deve disattivare il proprio account online. Questa operazione viene eseguita da un amministratore aziendale esistente. I dettagli su come individuare un amministratore aziendale e gestire i contatti sono disponibili nell'articolo 183704 della Knowledge Base: Amministrazione aziendale: visualizzazione e gestione di siti e contatti.  

Se un amministratore dell'azienda non è disponibile o si verifica un problema con dell.com/support, contattare il supporto clienti per aprire un caso per il team Advanced Services, che può aiutare a risolvere i problemi dell'account dell.com/support. 

Per contattare il supporto tecnico Dell EMC:

1. Utilizzare l'opzione Contattaci all'indirizzo https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Contattare il supporto amministrativo all'indirizzo https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Chiamare il Software Support Center al numero 800-782-4362 e parlare con un Customer Support Technician (CST) per aprire un ticket. Il gruppo CST gestisce tutte le richieste dei clienti (indirizza le chiamate ai team software, ai membri del team, risponde a domande generali di base dell'azienda, se possibile, e apre Service Request per i clienti). Il numero è disponibile 24/7.