CloudIQ. Как добавить или удалить пользователя из CloudIQ

Не удается добавить или удалить пользователя из пользовательского интерфейса CloudIQ. Доступ пользователя к CloudIQ основан на зарегистрированном профиле учетной записи пользователя Dell EMC (эл. почта).

Чтобы добавить пользователя в CloudIQ (с точки зрения заказчика), пользователь должен иметь активную, ранее зарегистрированную и полностью активированную учетную запись поддержки Dell EMC. Затем пользователь должен иметь иерархический доступ к идентификаторам площадки в домене компании.

Чтобы удалить пользователя из CloudIQ (с точки зрения заказчика), выполните следующие действия. 
Если пользователь (адрес электронной почты) больше не будет обращаться в службу поддержки Dell EMC по каким-либо причинам, связанным с указанным адресом электронной почты, например если он больше не работает в домене компании, его учетную запись в Интернете необходимо деактивировать. Это выполняется существующим администратором компании. Подробные сведения о том, как найти администратора компании и управлять контактами, можно найти в статье базы знаний 183704: Администрирование компании: просмотр и управление площадками и контактами.  

Если администратор компании недоступен или возникла проблема с dell.com/support, обратитесь в службу поддержки заказчиков, чтобы открыть заявку в группе Расширенное обслуживание, которая поможет решить проблемы с учетной записью dell.com/support. 

Чтобы обратиться в службу технической поддержки Dell EMC, выполните следующие действия.

1. Используйте параметр «Связаться с нами» на сайте https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic.
2. Обратитесь в службу административной поддержки по адресу https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/adm-support.
3. Позвоните в наш центр поддержки программного обеспечения по телефону 800-782-4362 и обратитесь к специалисту службы поддержки клиентов (CST), чтобы открыть заявку. Группа CST обрабатывает все запросы клиентов (направляет звонки группам программного обеспечения, членам группы, по возможности отвечает на общие вопросы компании и открывает сервисные заявки для клиентов). Линия работает круглосуточно.