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Comment obtenir de l’aide pour les produits McAfee vendus chez Dell

Zusammenfassung: Cet article explique comment obtenir de l’aide pour les produits McAfee vendus directement auprès de Dell.

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Artikelinhalt

Weisungen

Le support logiciel McAfee est disponible lors de l’achat avec un système Dell. Produits McAfee pouvant être achetés avec un ordinateur Dell :

McAfee LiveSafe
McAfee Safe Connect
McAfee Small Business Security

Les produits McAfee achetés séparément auprès de Dell incluent uniquement un support logiciel limité lors de l’accès au produit et de l’activation du produit. Produits disponibles via mcAfee Dell Store :

McAfee Antivirus
McAfee Internet Security
McAfee LiveSafe
McAfee Total Protection

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :

Pour obtenir un support :

Accédez à https://www.dell.com/support/home
À droite de la page, sélectionnez Contact Support , puis cliquez sur l’une des options suivantes :
- Contacter le support technique : vous permet de contacter le support technique si vous disposez d'un numéro de série Dell.
- Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.

Figure 1 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Contact Us (Nous contacter)

Remarque :

Le numéro de série n’est disponible que pour les produits McAfee achetés avec un ordinateur Dell. Pour plus d’informations, consultez la page Localiser votre numéro de série.
Si vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de série, contactez votre agent commercial pour obtenir de l’aide.

Cliquez sur l’option appropriée pour obtenir plus d’informations.

Support technique
Service d'assistance des commandes

Cliquez sur Saisir le numéro de série.

Figure 2 : (en anglais uniquement) Cliquez sur Saisir le numéro de série.

Saisissez votre numéro de série matériel, puis cliquez sur Envoyer.

Figure 3 : (en anglais uniquement) Saisissez le numéro de série et cliquez sur Envoyer.

À l’invite, sélectionnez Support international ou Support dans [REGION].

Figure 4 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Support Region (Région de support).

Remarque :

[REGION] est basé sur le pays ou la région dans lequel le produit a été acheté.
Votre [REGION] peut être différente de celle qui est affichée sur la capture d'écran ci-dessus.

Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces, puis cliquez sur Suivant.

Sélectionnez l’option Logiciels et applications tierces
Figure 5 : (en anglais uniquement) Sélectionnez Software (Logiciel) et 3rd party applications (Applications tierces)