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Artikelnummer: 000192490

デルで販売されているMcAfee製品のサポートを受ける方法

Zusammenfassung: この文書では、デルから直接販売されたMcAfee製品のサポートを受ける方法について説明します。

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Artikelinhalt

Weisungen

McAfeeソフトウェアサポートは、デル製システムと一緒に購入した場合に利用できます。Dell PCと一緒に購入できるMcAfee製品:

  • マカフィーリブセーフ
  • マカフィー セーフ コネクト
  • McAfee Small Business Security

デルから別途購入されたMcAfee製品には、製品へのアクセスと製品のアクティブ化に関する限定的なソフトウェア サポートのみが含まれます。McAfee Dell Storeこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。から入手できる製品:

  • McAfee AntiVirus
  • マカフィーインターネットセキュリティ
  • マカフィーリブセーフ
  • マカフィー トータルプロテクション

Self-Helpオプション

ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。

サポートを受けるには、以下を行います。

  1. https://www.dell.com/support/home に移動します。
  2. ページの右側にある[ Contact Support ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
    • ［テクニカル サポート］：Dellサービス タグがある場合。
    • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグはないが、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。

「Contact Us(お問い合わせ)」を
図1: (英語のみ)「Contact Us(お問い合わせ)」を

注：
  • サービス タグは、デル製PCと一緒に購入したMcAfee製品でのみ使用できます。詳細については、お使いのサービス タグまたはシリアル番号を参照してください。
  • 適切なサービス タグが見つからない場合は、セールス エージェントに問い合わせてサポートを受けてください。

詳細については、該当するオプションをクリックしてください。

  1. ［サービス タグを入力］をクリックします。

[ Enter service tag ]をクリックします。
図2：(英語のみ)Enter service tag をクリックします。

  1. ハードウェア サービスタグ を入力し、 送信 をクリック します。

サービス タグを入力し、[ 送信 ]をクリックします。
図3：(英語のみ)サービス タグを入力し、[ 送信 ]をクリックします。

  1. プロンプトで、[ REGION ]で[ International Support ]または[ Support ]のいずれかを選択します。

サポート地域の選択
図4：(英語のみ)サポート地域の選択

注：
  • [地域] は、製品が購入された国または地域に基づいています。
  • ［REGION］は、上記のスクリーンショットと異なる場合があります。
  1. ドロップダウン メニューから［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］を選択し、［次へ］をクリックします。

［Software and 3rd party applications］の選択
図5：(英語のみ)[Software and 3rd party applications]を選択します

  1. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

利用可能な連絡先オプションを選択します
図6：(英語のみ)利用可能な連絡先オプションを選択します

  1. 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。

「Order Number(注文番号)」と入力し、「Find My Order(マイオーダーを検索)」をクリックします
図7：(英語のみ)「Order Number(注文番号)」と入力し、「Find My Order(マイオーダーを検索)」をクリックします

  1. ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。

［カスタマー サポートに連絡］をクリック
図8：(英語のみ)[ Contact Customer Support ]をクリックします。

  1. ドロップダウンから、［Missing or Wrong Items］を選択します。

［Missing or Wrong Items］の選択
図9：(英語のみ)「Missing or Wrong Items(欠品または誤品)」を選択します

  1. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

[Available contact]オプションを選択します
図10：(英語のみ)[Available contact]オプションを選択します

注：
  • その他の連絡方法は地域によって異なる場合があります。
  • テクニカル サポートに問い合わせる場合は、この記事(000192490)を参照してください。

Artikeleigenschaften

Letztes Veröffentlichungsdatum

03 Okt. 2023

Version

18

Artikeltyp

How To

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