Avamar: Načítání webové stránky avamar Client Manager (/aam) se při přihlášení zasekne
Zusammenfassung: Avamar: Načítání webové stránky aplikace Avamar Client Manager (/aam) se při přihlášení zasekne. Přihlášení se nemusí dokončit nebo může trvat deset minut.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Avamar: Načítání webové stránky aplikace Avamar Client Manager (/aam) se při přihlášení zasekne.
Přihlášení se nemusí dokončit nebo může trvat deset minut.
Stránka nemusí vypršela, ale počkejte dlouho.
Přihlášení se nemusí dokončit nebo může trvat deset minut.
Stránka nemusí vypršela, ale počkejte dlouho.
Ursache
Příčina tohoto problému může být rozdělena do dvou:
1. Velké množství vzdálených serverů přidaných do jednoho nástroje Avamar Client Manager způsobuje zvýšení zatížení webového serveru tomcat.
Z tabulky axion_server databáze tomcat je do tohoto serveru Avamar přidáno velké množství vzdálených serverů.
2. Vzdálený server s problémem
s heslem MCUser Z výše uvedeného výstupu tabulky AVAMAR300.EX.COM Avamar Server měl problém s heslem MCUser.
V AVAMAR300.EX.COM byla spuštěna služba MCS a test přihlášení, kdy uživatel MCUser úspěšně prošel v grafickém uživatelském rozhraní a příkazovém řádku.
Příklad:
Vidíme, že i když to vypadá správně, na vzdáleném serveru AVAMAR300.EX.COM protokol mcserver.out uvádí, že jde o jasný problém s heslem MCUser.
1. Velké množství vzdálených serverů přidaných do jednoho nástroje Avamar Client Manager způsobuje zvýšení zatížení webového serveru tomcat.
Z tabulky axion_server databáze tomcat je do tohoto serveru Avamar přidáno velké množství vzdálených serverů.
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
2. Vzdálený server s problémem
s heslem MCUser Z výše uvedeného výstupu tabulky AVAMAR300.EX.COM Avamar Server měl problém s heslem MCUser.
V AVAMAR300.EX.COM byla spuštěna služba MCS a test přihlášení, kdy uživatel MCUser úspěšně prošel v grafickém uživatelském rozhraní a příkazovém řádku.
Příklad:
avmgr logn --id=MCUser --ap=MyMCUserPass 1 Request succeeded 7161 privilege level (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,fullmanage,noticketrequired) 2 block type (directory)
Vidíme, že i když to vypadá správně, na vzdáleném serveru AVAMAR300.EX.COM protokol mcserver.out uvádí, že jde o jasný problém s heslem MCUser.
vi /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.out === BEGIN === check.mcs (prestart) check.mcs passed === PASS === check.mcs PASSED OVERALL (prestart) Starting Administrator Server at Tue Aug 30 15:04:25 EDT 2022 ... Upgrade MCS Preference: processing time = 325ms Upgrade MCDB: processing time = 262ms Check node list: processing time = 1527ms Prepare MC SSL Properties: processing time = 2ms Init node: processing time = 420ms Install service: com.avamar.mc.prefs.MCSPreferencesService, processing time = 12ms Install service: com.avamar.mc.message.MessageEventService, processing time = 15ms Event Size: 18548 Install service: com.avamar.mc.event.EventService, processing time = 11388ms Install service: com.avamar.mc.jms.push.JmsPushService, processing time = 40ms Install service: com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService, processing time = 2031ms Install service: com.avamar.mc.datatap.MCDataTapService, processing time = 22ms Install service: com.avamar.mc.cm.ClusterManagerService, processing time = 12ms [output shortened...] Install service: com.avamar.mc.ws.MCJettyService, processing time = 1272ms Install service: com.avamar.mc.repl.ReplicationService, processing time = 85ms Install service: com.avamar.mc.st.SessionTicketService, processing time = 1434ms Install service: com.avamar.mc.ras.McEbmsService, processing time = 2051ms Install service: com.avamar.mc.migration.MigrationService, processing time = 60ms Start service container: processing time = 51304ms log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.apache.axiom.util.stax.dialect.StAXDialectDetector). log4j:WARN Please initialize the log4j system properly. Init crontab: processing time = 3800ms Update axion system table: processing time = 3ms Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP ERROR: Invalid AES key length MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP
Lösung
Postup
1. Odeberte VŠECHNY servery axion kromě zdrojového serveru (na server, ke kterému přidáváte další servery). Sloupec ID zdrojového serveru, na který se nebudete dotýkat, má ID = 1.
Obsah původní tabulky z části Příčina
5. Znovu se přihlaste na webovou stránku Client Manager (/aam) a zkuste znovu přidat vzdálené servery pomocí přihlašovacích údajů hostname/MCUser. V tomto příkladu jsme se pokusili přidat AVAMAR300.EX.COM, kvůli kterým došlo k chybě. Po restartování serveru tomcat se v protokolu ACMTrace.log zobrazí následující protokoly, abyste se pokusili přidat AVAMAR300. EX.COM.
6. Nyní víme, že došlo k problému s přihlašovacími údaji MCUser v AVAMAR300.EX.COM. Podrobnosti naleznete v části Příčina č. 2. Jak již bylo zmíněno dříve, nepodařilo se dešifrovat uživatele MCUser, takže když se zdrojový server Avamar pokusí zaregistrovat vzdálený server Avamar pomocí přihlašovacích údajů MCUser, dojde k selhání.
Aby bylo možné v AVAMAR300 udpate MCUser, je nutné spustit change-passwords jako kořenový uživatel. EX.COM.
Heslo není nutné měnit od toho, co je v současné době, lze do skriptu zadat stejné heslo, ale skript je nutné spustit za účelem aktualizace hesla ve všech konfiguračních souborech s aplikovaným správným šifrovacím/dešifrovacím klíčem.
7. Po aktualizaci hesla MCUser na vzdáleném serveru obnovte webovou stránku správce klienta (/aam) zdrojového serveru (AVAMAR100.EX.COM). Poté se pokuste úspěšně znovu přidat AVAMAR300.EX.COM na zdrojový server.
1. Odeberte VŠECHNY servery axion kromě zdrojového serveru (na server, ke kterému přidáváte další servery). Sloupec ID zdrojového serveru, na který se nebudete dotýkat, má ID = 1.
Obsah původní tabulky z části Příčina
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
Spuštěním příkazu delete odstraňte každý server kromě serveru id=1 (AVAMAR100.EX.COM).
// connect to emdb psql -p 5556 emdb // delete each server besides source server delete from axion_server where id!='1';
2. Zkontrolujte, zda jsou odstraněny všechny ostatní vzdálené servery.
select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM
3. Ukončete emdb pomocí syntaxe postgresql.
\q
4. Restartujte službu tomcat, abychom mohli zjistit, kdy se zařízení znovu spustí, a získat nejnovější protokoly pro tento problém jako kořenový uživatel.
emwebapp.sh --restart
5. Znovu se přihlaste na webovou stránku Client Manager (/aam) a zkuste znovu přidat vzdálené servery pomocí přihlašovacích údajů hostname/MCUser. V tomto příkladu jsme se pokusili přidat AVAMAR300.EX.COM, kvůli kterým došlo k chybě. Po restartování serveru tomcat se v protokolu ACMTrace.log zobrazí následující protokoly, abyste se pokusili přidat AVAMAR300. EX.COM.
vi /usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log
// latest logs post tomcat restart start with "Servlet Context Launched."
2022-09-21 16:03:57,802 INFO [localhost-startStop-1]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Launched.
2022-09-21 16:04:00,623 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:01,625 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:01,660 INFO [localhost-startStop-1]-utils.ACMProperties: Cas Server Url Ssl Prefix: https://AVAMAR300.EX.COM
2022-09-21 16:04:06,669 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:07,926 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:10,172 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,176 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,178 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,179 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,180 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:11,037 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,043 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:11,310 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,312 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>erx1mxe</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:11,692 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:12,693 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:32,272 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,274 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:32,528 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,529 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:32,791 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,792 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>root</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:33,073 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:34,074 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
6. Nyní víme, že došlo k problému s přihlašovacími údaji MCUser v AVAMAR300.EX.COM. Podrobnosti naleznete v části Příčina č. 2. Jak již bylo zmíněno dříve, nepodařilo se dešifrovat uživatele MCUser, takže když se zdrojový server Avamar pokusí zaregistrovat vzdálený server Avamar pomocí přihlašovacích údajů MCUser, dojde k selhání.
Aby bylo možné v AVAMAR300 udpate MCUser, je nutné spustit change-passwords jako kořenový uživatel. EX.COM.
Heslo není nutné měnit od toho, co je v současné době, lze do skriptu zadat stejné heslo, ale skript je nutné spustit za účelem aktualizace hesla ve všech konfiguračních souborech s aplikovaným správným šifrovacím/dešifrovacím klíčem.
change-passwords
7. Po aktualizaci hesla MCUser na vzdáleném serveru obnovte webovou stránku správce klienta (/aam) zdrojového serveru (AVAMAR100.EX.COM). Poté se pokuste úspěšně znovu přidat AVAMAR300.EX.COM na zdrojový server.
Betroffene Produkte
AvamarArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000203605
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version: 9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.