Avamar: Indlæsnings-websiden for Avamar Client Manager (/aam) hænger ved login
Zusammenfassung: Avamar: Indlæsnings-websiden for Avamar Client Manager (/aam) hænger ved login. Logintet bliver muligvis aldrig færdig eller tager mange minutter at fuldføre.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Avamar: Indlæsnings-websiden for Avamar Client Manager (/aam) hænger ved login.
Logintet bliver muligvis aldrig færdig eller tager mange minutter at fuldføre.
Siden får muligvis ikke timeout, men lader dig vente i lang tid.
Logintet bliver muligvis aldrig færdig eller tager mange minutter at fuldføre.
Siden får muligvis ikke timeout, men lader dig vente i lang tid.
Ursache
Årsagen til dette problem kan opdeles i to:
1. En stor mængde fjernservere føjet til en enkelt Avamar Client Manager får byrden på tomcat-webserveren til at stige.
Vi kan se en stor mængde eksterne servere føjet til denne Avamar fra tomcat-databasen axion_server tabel
2. En fjernserver med MCUser-adgangskodeproblem
Fra ovenstående tabeloutput havde Avamar Server AVAMAR300.EX.COM et problem med MCUser-adgangskoden.
På AVAMAR300.EX.COM kørte MCS-tjenesten, og en logintest med MCUser lykkedes fint i GUI samt kommandolinjen.
Eksempel:
Vi kan se, at selvom dette ser fint ud, viser fjernserveren AVAMAR300.EX.COM mcserver.out-loggen, at der er et klart problem med MCUser-adgangskoden.
1. En stor mængde fjernservere føjet til en enkelt Avamar Client Manager får byrden på tomcat-webserveren til at stige.
Vi kan se en stor mængde eksterne servere føjet til denne Avamar fra tomcat-databasen axion_server tabel
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
2. En fjernserver med MCUser-adgangskodeproblem
Fra ovenstående tabeloutput havde Avamar Server AVAMAR300.EX.COM et problem med MCUser-adgangskoden.
På AVAMAR300.EX.COM kørte MCS-tjenesten, og en logintest med MCUser lykkedes fint i GUI samt kommandolinjen.
Eksempel:
avmgr logn --id=MCUser --ap=MyMCUserPass 1 Request succeeded 7161 privilege level (enabled,create,read,backup,access,move,delete,maint,fullmanage,noticketrequired) 2 block type (directory)
Vi kan se, at selvom dette ser fint ud, viser fjernserveren AVAMAR300.EX.COM mcserver.out-loggen, at der er et klart problem med MCUser-adgangskoden.
vi /usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs/mcserver.out === BEGIN === check.mcs (prestart) check.mcs passed === PASS === check.mcs PASSED OVERALL (prestart) Starting Administrator Server at Tue Aug 30 15:04:25 EDT 2022 ... Upgrade MCS Preference: processing time = 325ms Upgrade MCDB: processing time = 262ms Check node list: processing time = 1527ms Prepare MC SSL Properties: processing time = 2ms Init node: processing time = 420ms Install service: com.avamar.mc.prefs.MCSPreferencesService, processing time = 12ms Install service: com.avamar.mc.message.MessageEventService, processing time = 15ms Event Size: 18548 Install service: com.avamar.mc.event.EventService, processing time = 11388ms Install service: com.avamar.mc.jms.push.JmsPushService, processing time = 40ms Install service: com.avamar.mc.dpn.DPNProxyService, processing time = 2031ms Install service: com.avamar.mc.datatap.MCDataTapService, processing time = 22ms Install service: com.avamar.mc.cm.ClusterManagerService, processing time = 12ms [output shortened...] Install service: com.avamar.mc.ws.MCJettyService, processing time = 1272ms Install service: com.avamar.mc.repl.ReplicationService, processing time = 85ms Install service: com.avamar.mc.st.SessionTicketService, processing time = 1434ms Install service: com.avamar.mc.ras.McEbmsService, processing time = 2051ms Install service: com.avamar.mc.migration.MigrationService, processing time = 60ms Start service container: processing time = 51304ms log4j:WARN No appenders could be found for logger (org.apache.axiom.util.stax.dialect.StAXDialectDetector). log4j:WARN Please initialize the log4j system properly. Init crontab: processing time = 3800ms Update axion system table: processing time = 3ms Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. Update connect emc email subject: processing time = 70ms Administrator Server started at Tue Aug 30 15:05:26 EDT 2022. MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP ERROR: Invalid AES key length MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP MCS Preference has been decrypted failed: com/avamar/mc/dpn/users/MCUSERAP
Lösung
Trin
1. Fjern ALLE axionservere UD OVER kildeserveren (den server, du føjer andre servere til). Id-kolonnen for den kildeserver, som du ikke vil berøre, har et ID = 1.
Oprindeligt tabelindhold fra afsnittet Årsag
5. Log på Client Manager-websiden (/aam) igen, og prøv at tilføje fjernservere igen efter værtsnavn/MCUser-legitimationsoplysninger. I dette eksempel har vi forsøgt at tilføje AVAMAR300.EX.COM som en fejl. Vi kan se i ACMTrace.log, efter tomcat-serveren blev genstartet, følgende logfiler for at forsøge at tilføje AVAMAR300. EX.COM.
6. Nu ved vi, at der er et problem med MCUser-legitimationsoplysningerne på AVAMAR300.EX.COM. Se afsnittet Årsag nr. 2 for at få flere oplysninger. Som tidligere nævnt kunne MCUser ikke dekrypteres, så når kilde-Avamar forsøger at registrere den eksterne Avamar ved hjælp af dens MCUser-legitimationsoplysninger, mislykkes den.
Vi skal køre ændringsadgangskoder som rodbruger for at udpatere MCUser på AVAMAR300. EX.COM.
Adgangskoden behøver ikke at blive ændret fra det, den er i øjeblikket, den samme adgangskode kan indtastes i scriptet, men scriptet skal køres for at opdatere adgangskoden i alle konfigurationsfiler med den korrekte krypterings-/dekrypteringsnøgle anvendt.
7. Når du har opdateret MCUser-adgangskoden på fjernserveren, skal du opdatere kildeserverens Client Manager-webside (/aam) (AVAMAR100.EX.COM). Forsøg derefter at føje AVAMAR300.EX.COM til kildeserveren igen.
1. Fjern ALLE axionservere UD OVER kildeserveren (den server, du føjer andre servere til). Id-kolonnen for den kildeserver, som du ikke vil berøre, har et ID = 1.
Oprindeligt tabelindhold fra afsnittet Årsag
psql -p 5556 emdb select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1629287858128 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR10.EX.COM 1629287980100 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR20.EX.COM 1629287647775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR30.EX.COM 1629287949115 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR19.EX.COM 1660563561277 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR40.EX.COM 1629287597140 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR50.EX.COM 1629287775889 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR60.EX.COM 1629287812033 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR70.EX.COM 1629288006387 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR80.EX.COM 1629287515457 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR90.EX.COM 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM 1629287732083 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR200.EX.COM 1629288102775 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR300.EX.COM 1662042283060 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR400.EX.COM 1651676768316 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR500.EX.COM (15 rows)
Kør kommandoen Delete for at slette hver server undtagen id=1 server (AVAMAR100.EX.COM)
// connect to emdb psql -p 5556 emdb // delete each server besides source server delete from axion_server where id!='1';
2. Bekræft, at alle de andre fjernservere er slettet.
select id, lastcontact, axionsystemname from axion_server; id | lastcontact | axionsystemname ---------------+---------------------+------------------------------ 1 | 1969-12-31 19:00:00 | AVAMAR100.EX.COM
3. Afslut emdb vha. postgresql-syntaks.
\q
4. Genstart tomcat, så vi kan identificere, hvornår servicen starter igen, og hente de nyeste logfiler til problemet som root-bruger
emwebapp.sh --restart
5. Log på Client Manager-websiden (/aam) igen, og prøv at tilføje fjernservere igen efter værtsnavn/MCUser-legitimationsoplysninger. I dette eksempel har vi forsøgt at tilføje AVAMAR300.EX.COM som en fejl. Vi kan se i ACMTrace.log, efter tomcat-serveren blev genstartet, følgende logfiler for at forsøge at tilføje AVAMAR300. EX.COM.
vi /usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log
// latest logs post tomcat restart start with "Servlet Context Launched."
2022-09-21 16:03:57,802 INFO [localhost-startStop-1]-listeners.ContextLauncher: Servlet Context Launched.
2022-09-21 16:04:00,623 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:01,625 INFO [localhost-startStop-1]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:01,660 INFO [localhost-startStop-1]-utils.ACMProperties: Cas Server Url Ssl Prefix: https://AVAMAR300.EX.COM
2022-09-21 16:04:06,669 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:07,926 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-8]-filters.ImageLocaleFilter: Locale in China: false
2022-09-21 16:04:10,172 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,176 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,178 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,179 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:10,180 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:11,037 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,043 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:11,310 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:11,312 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>erx1mxe</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:11,692 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:12,693 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
2022-09-21 16:04:32,272 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,273 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-helper.LDAPManagerUserAuth: LDAP property 'ldap.url.*' is not defined
2022-09-21 16:04:32,274 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-auth.AvamarAuthConfigurationUserAuth: Authentication Type: Web Restore Avamar
2022-09-21 16:04:32,528 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,529 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: authenticate result out: 0,23000,CLI command completed successfully.
2022-09-21 16:04:32,791 WARN [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: MCCLI exec catch Execption: Unable to initialize MCCLI
2022-09-21 16:04:32,792 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-1]-cli.MCInternalCLIUserAuth: get privilege command output: <CLIOutput>
<Results>
<ReturnCode>0</ReturnCode>
<EventCode>23000</EventCode>
<EventSummary>CLI command completed successfully.</EventSummary>
</Results>
<Data>
<Row>
<Name>root</Name>
<Role>Administrator</Role>
<Domain>/</Domain>
<Authenticator>Axion Authentication System</Authenticator>
</Row>
</Data>
</CLIOutput>
2022-09-21 16:04:33,073 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Wait for task: STORAGE_INFO: Getting storage information
2022-09-21 16:04:34,074 INFO [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8509-exec-2]-sdk.ServiceConnection: Task done: STORAGE_INFO
6. Nu ved vi, at der er et problem med MCUser-legitimationsoplysningerne på AVAMAR300.EX.COM. Se afsnittet Årsag nr. 2 for at få flere oplysninger. Som tidligere nævnt kunne MCUser ikke dekrypteres, så når kilde-Avamar forsøger at registrere den eksterne Avamar ved hjælp af dens MCUser-legitimationsoplysninger, mislykkes den.
Vi skal køre ændringsadgangskoder som rodbruger for at udpatere MCUser på AVAMAR300. EX.COM.
Adgangskoden behøver ikke at blive ændret fra det, den er i øjeblikket, den samme adgangskode kan indtastes i scriptet, men scriptet skal køres for at opdatere adgangskoden i alle konfigurationsfiler med den korrekte krypterings-/dekrypteringsnøgle anvendt.
change-passwords
7. Når du har opdateret MCUser-adgangskoden på fjernserveren, skal du opdatere kildeserverens Client Manager-webside (/aam) (AVAMAR100.EX.COM). Forsøg derefter at føje AVAMAR300.EX.COM til kildeserveren igen.
Betroffene Produkte
AvamarArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000203605
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Jan. 2026
Version: 9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.