Anleitung zur Verwendung der SupportAssist-Dockingstation-Diagnose

Zusammenfassung: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das integrierte Dock-Diagnosetool in Dell SupportAssist ausführen. Das Tool prüft, ob eine angeschlossene Dell Dockingstation erkannt wird, ob jeder Anschluss ein angeschlossenes Gerät erkennen kann, und meldet die Firmwareversion (Paket) und das Service-Tag der Dockingstation. Verwenden Sie es, um Probleme mit der Dock-Konnektivität, Stromversorgung, Ports oder Firmware zu beheben. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Voraussetzungen

 

Schritt 1 – Ausführen der Option "Dell SupportAssist Update Software"

Die neueste USB-, Netzwerk-, Displaytreiber- und Dockingstation-Firmware muss installiert sein.

  1. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld und öffnen Sie die Anwendung.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Start die Option Software aktualisieren aus (Abbildung 1).
    SupportAssist Startbildschirm-Software
    Abbildung 1: SupportAssist-Startbildschirm – Softwareaktualisierungsoption
  3. Klicken Sie auf Start und befolgen Sie die Anweisungen, um alle aufgeführten Treiber oder Software zu installieren.

 

Schritt 2 – Führen Sie einen vollständigen Dell SupportAssist Hardware Checkup durch

  1. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld und öffnen Sie die Anwendung.
  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Start die Option Hardware scannen aus (Abbildung 2).
    SupportAssist-Startbildschirm-Hardware
    Abbildung 2: Option "Hardware scannen" für SupportAssist-Startbildschirm
  3. Klicken Sie auf Start.
  4. Wählen Sie nach Abschluss der Diagnose die Seite Verlauf überprüfen und dann Details aus, um die Ergebnisse zu überprüfen. Notieren Sie sich etwaige Fehler.

 

Schritt 3 – Ausführen der Diagnose in SupportAssist speziell für Dell Dockingstationen

  1. Navigieren Sie zu SupportAssist-Diagnose für Dockingstationen ausführen.
  2. Der Test läuft automatisch ab.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Dockingstation zu testen.

 

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

F: Welche SupportAssist-Version benötige ich, um die Dockingstation-Diagnose auszuführen?
Eine: Version 3.11.4 oder höher.

F: Das Testergebnis lautet "Nicht bestanden" – ist meine Dockingstation kaputt?
Eine: Nicht unbedingt. Diese Meldung wird immer dann angezeigt, wenn während des Tests die Schaltfläche "Fehlschlagen" auf einem Port ausgewählt wurde, auch versehentlich. Führen Sie den Test erneut aus, wenn Sie der Meinung sind, dass versehentlich auf "Fehlgeschlagen" geklickt wurde.

Weitere Informationen

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

Betroffene Produkte

D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Rugged Desk Dock , Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, SupportAssist for Home PCs, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000203763
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 06 Juli 2026
Version:  6
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.