ECS : DD Cloud unit disconnected due to http 403 errors - Access Denied

Zusammenfassung: L’unité de Cloud est déconnectée en raison d’erreurs http 403 : problème d’accès refusé signalé sur Data Domain

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Symptome

L’unité Cloud est déconnectée en raison d’erreurs http 403 avec un problème d’accès refusé.

Les erreurs suivantes sont signalées sur DD. 
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_curl_write_cb:1680 - Request failed with httpcode:403
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_request_convert_httpcode_to_err:1554 - HTTP operation returned code:403, request error:Access Denied [5075], uri:https://emcecs.xxxxxxx.xx.xx:9021/?endpoint, date:Tue, 21 Mar 2023 03:22:01 GMT, bytes_sent:0, bytes:rcvd:0
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
03/21 07:22:01 ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
04/03 18:46:49.710 (tid 0x699060): ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied
04/03 18:46:49 ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied

Sur ECS, kpi.Sh pour le bucket concerné affiche 403 erreurs. 
Extracting RequestLog data:        DONE

                                 All Requests                                           500 Errors
Node             GETs      PUTs      POSTs     DELETEs   HEADs    Total     GETs    PUTs    POSTs   DELETEs  HEADs   Total
10.xx.xx.001     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.002     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.003     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.004     1         0         0         0         0        1         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.005     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.006     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.007     0         1         0         0         0        1         0       0       0       0        0       0
10.xx.xx.008     0         0         0         0         0        0         0       0       0       0        0       0

Req Totals:      1         1         0         0         0        2         0       0       0       0        0       0
Req Error %:                                                                0.00    0.00    0.00    0.00     0.00    0.00

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Summary - All Error Codes
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Code        GET        PUT        POST       HEAD       DELETE     Total

403               1          1          0          0          0          2

Error Totals      1          1          0          0          0          2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Après le traçage des erreurs 403, l’alerte de décalage d’heure suivante s’affiche dans les logs. 
169.254.1.7 dataheadsvc.log.20230413-213831.gz 2023-04-13T15:32:10,334 [qtp1744025389-1494616-0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4-s3-10.xx.xx.002] ERROR  V2Signer.java (line 168) client/server time skewed. RequestId 0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4

Ursache

L’heure n’est pas synchronisée avec NTP sur Data Domain ou ECS.

Lösung

1. Exécutez la dernière version de xDoctor pour vous assurer qu’il n’y a pas de synchronisation de l’heure ou de problèmes NTP signalés. 

2. Vérifiez l’heure du système et l’horloge matérielle sur tous les nœuds.  
admin@ecsnode1:~> viprexec "hwclock; date"

Output from host : 192.168.219.2
2023-04-14 07:40:03.749250+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.3
2023-04-14 07:40:03.748930+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.7
2023-04-14 07:40:03.747903+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.1
2023-04-14 07:40:03.749030+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.4
2023-04-14 07:40:03.749111+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.8
2023-04-14 07:40:03.748931+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.5
2023-04-14 07:40:03.733340+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

Output from host : 192.168.219.6
2023-04-14 07:40:03.729096+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023

3. Si un problème de synchronisation horaire ou des différences d’horloge matérielle sont détectés sur les nœuds ECS, contactez le support dell pour les résoudre.

4. Si l’heure est synchronisée sur tous les nœuds ECS, le problème peut se trouver sur Data Domain.

5. Contactez le support Data Domain pour vérifier et corriger les problèmes d’heure ou de NTP sur Data Domain. 

6. Vérifiez l’état de l’unité de Cloud.

Betroffene Produkte

ECS, Elastic Cloud Storage
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000212712
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 08 Juni 2023
Version:  2
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