[PPDM VMware] La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec le code d’erreur : ABV0022. « VDDK Error : 13 : Vous ne disposez pas des droits d’accès à ce fichier . »

La sauvegarde de la machine virtuelle VADP PPDM échoue pour une machine virtuelle. Le code d’erreur est le suivant : ABV0022. Vous trouverez ci-dessous l’erreur consignée dans le fichier « vmdm.log ».

Result: {
  "sessionId" : "ddeddd9b-eabd-4b31-97f1-ba95d86f1ccb",
  "state" : "Failure",
  "logFile" : "/opt/emc/vmdirect/runtime/logs/vpod/BackupJobSessions-ddeddd9b-eabd-4b31-97f1-ba95d86f1ccb.log",
  "error" : "Backup has FAILED.  Unable to backup virtual disk \"Hard disk 1\".  Unable to initialize Block Reader.  Unable to open source VMDK '[DataStore1] vm01 /vm01.vmdk'.  VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file. (500)",
  "proxyHostName" : "ppdm-proxy2.mylab.local",
  "errorCode" : "ABV0022"

Les sauvegardes d’autres machines virtuelles sur le même hôte esxi où réside la machine virtuelle défaillante fonctionnent. Les sauvegardes sont effectuées à l’aide du mode de transport nbdssl :

YYYY-MM-DDThh:mm:ss. DEBUG:  [8be7c6997b53d431;92698b9f52cd437e] Opening VDDK connection to 'vm-500' @ 'esx01.mylab.local' using 'nbdssl' ..

L’utilisateur vCenter utilisé par PPDM pour effectuer les sauvegardes dispose de suffisamment d’autorisations.

Le proxy PPDM ne peut pas accéder aux fichiers de machine virtuelle pour effectuer une sauvegarde à l’aide du mode de transport nbdssl. vSphere refuse la demande d’accès. 

Dans la mesure où les sauvegardes utilisant « nbdssl » échouent uniquement pour cette machine virtuelle, utilisez « hotadd » à la place pour effectuer la sauvegarde. PPDM utilise le mode de transport hotadd s’il peut localiser un moteur de protection qui a accès au datastore sur lequel se trouve la machine virtuelle. Passez en revue votre configuration et déployez un moteur de protection externe sur l’hôte esx qui a accès à ce datastore pour autoriser le mode de transport « hotadd ». 

Si des sauvegardes doivent être effectuées à l’aide de « nbdssl », contactez le support VMware pour résoudre les problèmes d’échec de l’accès « nbdssl » à ce snapshot de machines virtuelles.