Data Domain:メモリー エラーのトラブルシューティング

• DDOSは、次のようなメモリー関連のアラートを生成します。
  • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
  • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
  • DIMM-00003: Memory card failure
  • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
  • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
  • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
  • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
  • MEM-00002: Memory size below configured value
• iDRACシステム イベント ログ(SEL)レポート
  • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
• 修正不可能なメモリー エラーによるシステムの再起動
• DDFSが起動しない、または有効にできない
• メモリー ハードウェアの障害により、システムがダウン状態になる
• その他のアラートでは、メモリーの問題がマスクされる場合があります(例:CPUマシン チェック エラー)

• Data Domain DIMMは、エラー訂正コード(ECC)を使用してメモリー エラーを検出して修正します。
• 修正可能なエラーが蓄積され、しきい値を超えたときにアラートがトリガーされます。
• 修正不能なエラーはハードウェア障害を示し、システムの不安定化または再起動を引き起こす可能性があります。
• DIMMまたはメモリー ライザーに障害が発生すると、使用可能なメモリーが減少し、DDFSが起動できなくなる場合があります。

DIMMアラート - 再起動決定ガイド

BIOSポスト パッケージ修復(PPR-DDR4自己修復)機能は、再起動中に影響を受けたメモリー セルを修復できます。

再起動に関する意思決定ガイダンス:

重大な警告

• 再起動する前に、DIMMを取り外したりスワップしたりしないでください。PPRでは、元のDIMMが所定の位置にある必要があります。
• 自己修復中に、システムが自動的に複数回再起動する場合があります。これは予期された動作です。
• 自己修復が成功した場合、DIMMの交換は必要ありません。
• 再起動後もアラートが継続する場合、またはアラートが MEM0001Dellサポートにお問い合わせください。

標準的なトラブルシューティングと解決手順

1. Data Domainシステム(PowerEdgeプラットフォーム)を再起動してPPRを開始します。
2. アラートと診断を使用して、障害のあるコンポーネント(DIMM、CPU、マザーボード)を特定します。
3. 現在のシステム状態を以前のAutoSupportスナップショット(アラートの前)と比較します。
4. 次のDD CLIコマンドを実行します。

   alerts show current
   system show meminfo
   enclosure show memory
   log view debug/messages.engineering
   

5. DDOSハードウェア ヘルス チェックを実行して、ハードウェア障害を確認します。
6. 物理的なチェックを実行します。
   • DIMMをしっかりと抜き差しします
   • 分離テスト用に既知の正常なDIMMと交換します
7. 診断結果に基づいて、障害のあるコンポーネントを交換します。
8. システムが起動しない場合:
   • 不要なハードウェアの取り外し
   • 最小構成で起動(スロット0に単一のDIMMを搭載)
9. サポート バンドルを収集し、必要に応じて サービス リクエストを開きます。
   • 次のビデオは、サポート バンドルを収集する方法を示しています:サポート バンドルの収集(外部リンク-ログインが必要)

［Resources］：

• 「PowerProtectおよびData Domainハードウェア ドキュメント」で、DIMMの構成とレイアウトに関する関連情報を参照してください。
• システム メモリー要件と拡張ストレージ構成
• ビデオ: サポート バンドルの収集(外部リンク-ログインが必要)